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Pour faire face à la croissance de son activité et garder une longueur d'avance sur la concurrence, Drive DeVilbiss devait offrir à ses 2 000 clients et revendeurs B2B un plus grand choix dans la manière dont ils pouvaient consulter et acheter sa gamme de produits de mobilité et de produits médicaux durables.
Déjà client de SAP ECC6 pour la mise en oeuvre avec SOA People, Drive DeVilbiss a choisi SAP Business Technology Platform et renouvellé sa confiance à SOA People pour développer une solution Web de commerce électronique. Cette solution comprend un catalogue électronique de produits qui contribuera à stimuler les ventes et à améliorer l'expérience client.
Drive DeVilbiss est l'un des principaux fabricants et distributeurs mondiaux de produits médicaux durables. Figurant parmi les entreprises à la croissance la plus rapide dans cet espace, Drive DeVilbiss UK a renforcé ses opérations en 2015 avec deux acquisitions stratégiques, un fabricant de sièges spécialisés et un fabricant de produits spécialisés dans le soin de la pression, de lits hospitaliers et communautaires. Plus récemment, elle a également acquis un leader mondial des produits respiratoires et du sommeil.
Jusqu'à présent, les clients B2B et les revendeurs traitaient leurs commandes de vente soit par l'intermédiaire de leur représentant commercial sur le terrain, soit par e-mail ou même par fax. Désormais, la solution Web de commerce électronique intégrée, construite sur la plateforme Business Technology, offrira non seulement un autre moyen pratique d'acheter, mais améliorera également l'expérience client. Elle améliorera considérablement l'efficacité opérationnelle grâce à un processus plus transparent et automatisé pour les commandes de vente, la distribution et l'expédition des marchandises. Et la création d'un catalogue électronique de produits permettra aux clients de parcourir et de sélectionner facilement les produits dont ils ont besoin.
Nicolas Prevot, responsable informatique de Drive DeVilbiss, explique : "L'intégration de SAP Variant Configurator dans la solution permet de configurer facilement les produits de grande taille, tels que les fauteuils roulants et les scooters, avec différentes caractéristiques et options, comme la taille et la couleur."
Philippe Kicken, directeur adjoint des ventes et du marketing de Drive DeVilbiss, souligne : "Notre ancien site web était obsolète et ne nous permettait pas de vendre nos produits via le web. Nous disposons désormais d'une plateforme de commerce électronique simple et moderne qui donne à nos clients B2B le choix d'acheter en ligne et nous donne la possibilité de stimuler la croissance de l'activité et d'élargir notre clientèle."
Tarek Bougroug, directeur exécutif de SOA People, ajoute : "Nous sommes ravis de travailler avec Drive DeVilbiss en l'aidant à numériser son expérience client grâce à une plateforme de commerce électronique innovante construite sur la plateforme de transformation des activités de SAP."