L’intelligence artificielle (IA) transforme la manière dont les entreprises fonctionnent. De l’automatisation des tâches routinières à la fourniture d’analyses prédictives, l’IA n’est plus un concept futuriste : elle est déjà là et accessible aux organisations de toutes tailles.
L’IA a connu des progrès significatifs ces dernières années. La prolifération des grands modèles de langage, l’essor des startups en IA, les investissements de plusieurs milliards de dollars et la croissance rapide de l’adoption sont particulièrement remarquables. Le traitement du langage naturel, l’apprentissage automatique et l’analytique prédictive sont désormais largement accessibles, permettant aux entreprises d’extraire des informations de leurs données plus rapidement et avec une plus grande précision. L’IA est utilisée dans des domaines tels que le service client, la finance, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les ressources humaines, rendant les processus plus intelligents et plus efficaces. Elle est également au cœur des discussions philosophiques, politiques, gouvernementales et internationales.
SAP intègre directement l’IA dans ses solutions cloud. Pour les clients SAP Cloud, qu’ils utilisent S/4HANA Cloud Public Edition ou Private Edition, l’IA est facilement accessible via des outils tels que Joule et des scénarios d’IA intégrés. Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs d’automatiser des processus, de découvrir des insights et d’améliorer la prise de décision directement au sein de leur environnement SAP.
Les clients sur site, utilisant SAP ECC ou S/4HANA, n’ont pas accès à Joule ni aux scénarios intégrés. Cependant, tous les clients SAP — y compris ceux sur site — peuvent exploiter le SAP AI Foundation, qui fournit l’infrastructure et les outils nécessaires pour développer des applications et services basés sur l’IA.
SAP accorde une grande importance à la sécurité et à la gouvernance dans toutes ses offres d’IA. Des contrôles de sécurité de niveau entreprise protègent les données sensibles, garantissant que les charges de travail d’IA respectent les normes réglementaires. Les mécanismes de contrôle d’accès, de protection des données et de surveillance offrent aux clients une supervision complète, tandis que la SAP Business Technology Platform (BTP) et les environnements Sovereign Cloud permettent de maîtriser la localisation des données et d’appliquer les politiques de gouvernance tout au long du cycle de vie de l’IA. Cette approche aide les entreprises à déployer l’IA de manière responsable et à se conformer aux exigences réglementaires globales et régionales.
SAP investit dans la souveraineté numérique européenne grâce à des solutions d’IA hébergées sur des infrastructures locales. Son portefeuille Sovereign Cloud offre des capacités d’IA conformes aux réglementations européennes sur la protection des données, permettant aux organisations d’utiliser l’IA de manière sûre et sécurisée. Des partenariats avec des entreprises telles que Mistral AI et OpenAI soutiennent l’intégration de modèles d’IA avancés dans le SAP AI Foundation tout en maintenant un contrôle souverain. Des initiatives spéciales, comme OpenAI for Germany, hébergée sur le Delos Cloud de SAP, illustrent l’engagement de SAP à permettre aux entreprises et institutions publiques européennes de tirer parti de l’IA sans compromettre le contrôle des données, la conformité réglementaire ou la sécurité.
Pour les clients cloud, les fonctionnalités d’IA sont intégrées dans différents processus métiers :
Identifier les cas d’usage pertinents pour l’IA est essentiel. SAP propose l’AI Explore Workshop, conçu pour aider les organisations à découvrir des opportunités d’IA au sein de leurs processus. Cet atelier offre une approche structurée pour identifier des scénarios à fort impact et en évaluer la faisabilité, permettant ainsi aux organisations de prioriser les domaines où commencer.
Le Business AI Explore Workshop est une méthodologie éprouvée, développée à partir des meilleures pratiques de SAP AppHaus, qui fournit inspiration et guidance pour le brainstorming, avec le soutien de SOA People.
Résultats concrets :
Lorsque l’on débute avec l’IA, il est important de penser en grand tout en commençant petit. Concentrez-vous sur des domaines où l’IA peut rapidement apporter de la valeur, démontrer des succès et renforcer la confiance au sein de votre organisation. De petites réussites peuvent conduire à des initiatives IA plus ambitieuses et à des projets de transformation digitale plus étendus.
Se lancer dans l’IA avec SAP est désormais plus réalisable que jamais. En comprenant votre environnement, en exploitant les outils disponibles et en commençant par des cas d’usage ciblés, votre organisation peut tirer parti de l’IA pour améliorer l’efficacité, stimuler l’innovation et favoriser la croissance.