.svg){kind=logo}
2.Om uw SAP-systemen en uw SAP-competentiecentrum efficiënt en effectief te laten draaien, moet u een voortdurend evoluerende talentenpijplijn waarborgen. Of het nu gaat om projectimplementatie en -uitrol, onderhoud en ondersteuning, upgrades of documentatie, uw bedrijfsgroei is afhankelijk van de kwaliteit en vaardigheden van uw personeel.
De opbouw van het gemiddelde SAP-competentiecentrum is vaak onnodig duur. Het vinden van de juiste balans tussen ervaren personeel en jong talent is cruciaal om een topzware en dure structuur te vermijden. Mogelijke uitdagingen kunnen zijn dat:
- Meer dan 40% van de support tickets een lage mate van complexiteit hebben
- 70% van de support-medewerkers/consultants meer dan twee jaar ervaring heeft
- Te veel van de tickets met lage complexiteit worden behandeld door te ervaren profielen
- Knelpunten ontstaan omdat de verdeling van de tickets niet optimaal is
1. Krijg de optimale balans in ervaring
Het behouden van een optimale balans van ervaring in uw implementatieprojecten kan een aanzienlijke impact hebben op de kostenreductie van tot wel 15%, evenals een verhoging van de ROI op uw implementatieprojecten.
SAP-cursisten kunnen voldoen aan de vraag naar vaardigheden, de oplostijden verhogen en een kostenefficiënte balans van de anciënniteit binnen uw SAP-competentiecentrum creëren. Door het percentage ervaren consultants te verlagen ten gunste van SAP-geslaagden bespaart u niet alleen geld, maar maakt u ook ervaren medewerkers vrij om zich te richten op taken van hogere complexiteit. Cursisten helpen de reactietijden van supporttickets te verkorten en de minder-complexe taken van klanten te versnellen.
2. Verbeter de kwaliteit van uw SAP-competentiecentrum
Het inzetten van SAP-geslaagden kan de kwaliteit van uw SAP-competentiecentrum verbeteren en de behoefte aan duurder ervaren personeel verminderen. Mits goed opgeleid kunnen jongere SAP-geslaagden waarde toevoegen in een reeks van verschillende SAP-competenties, waaronder:
- SAP Application Management - incidentafhandeling, kleine wijzigingen, preventief onderhoud, upgrades en patches
- SAP User Support - eerstelijns ondersteuning van eindgebruikers, eindgebruikersdocumentatie
- Bedrijfscontinuïteitsdiensten - technische installaties en upgrades, proactieve SAP-monitoring, dagelijks systeembeheer en Cloud-hosting
- SAP Testing and Validation - onderhoud d.m.v. testscenario's, uitvoering van tests op afstand, testtools en automatiseringstests
- SAP Support Centre - opzetten en verbeteren van interne ondersteuningsmiddelen, derdelijnsondersteuning voor minder gangbare modules, tool- en methodiekondersteuning (ITIL)
3. Vergroot uw maatschappelijke verantwoordelijkheid
Het betrekken van een jonger vaardig team kan allerlei voordelen voor uw bedrijf opleveren, zoals het verbeteren van uw werkgeversmerk, het overbruggen van uw toekomstige vaardigheidskloof en het laten groeien van uw eigen personeelsbestand op een kosteneffectieve manier in plaats van op een later tijdstip vaardigheden in te kopen.
Door jongere medewerkers aan te nemen en op te leiden die al SAP-competent zijn, kunt u vanaf dag één waarde toevoegen aan het bedrijf en uw maatschappelijke verantwoordelijkheid vergroten.
Hoe de SOA People Academy u kan helpen uw SAP-talentpijplijn te waarborgen
De SOA People Academy rekruteert elk jaar tot 60 afgestudeerden voor het SAP-opleidingsprogramma. Eenmaal geselecteerd, krijgen deze afgestudeerden zeven weken lang intensieve training, coaching en begeleiding op hoog niveau om SAP-consultant te worden in verschillende disciplines, waaronder de toeleveringsketen-, financiële- en bedrijfsintelligentie-disciplines.
We breiden onze SOA People Academy van getrainde SAP-geslaagden uit om de betrokken klanten de mogelijkheid te bieden om toegang te krijgen tot toekomstige SAP-middelen en deze vrijblijvend te testen.
Samen kunnen we jonge SAP-opgeleide afgestudeerden de kans geven om carrière te maken, waarde toe te voegen en hun kwaliteiten in te zetten voor uw SAP projecten. Als u tot 20% wilt besparen op projecten en tot 30% op ondersteuningskosten, neem dan contact met ons op voor meer informatie.
