Hoe agentic AI de regels voor ERP verandert

Waarde halen uit agentic AI begint bij het fundament

Bedrijven die snel waarde willen halen uit agentic AI komen er al snel achter dat succes niet alleen afhangt van het gekozen AI-model. Minstens zo belangrijk zijn de kwaliteit en toegankelijkheid van data, veilige verbindingen met bedrijfssystemen en de manier waarop AI-agents worden bestuurd en gecontroleerd.

Voor veel middelgrote bedrijven komt dat inzicht op een ongelegen moment. Hun ERP-systeem is 10, 15 of soms zelfs 25 jaar oud. Het doet het en ondersteunt de dagelijkse bedrijfsvoering. Maar onder de motorkap zie je dat er in de loop der jaren veel maatwerk en tijdelijke oplossingen zijn toegevoegd. Daardoor kan het nu lastig zijn om data betrouwbaar beschikbaar te maken, processen aan te passen en AI-agents gecontroleerd toegang te geven tot je ERP transacties.

Gelukkig betekent dit niet dat een organisatie eerst een perfecte ERP-transformatie moet afronden voordat AI waarde kan opleveren. Afgebakende toepassingen kunnen ook in een bestaande of hybride omgeving starten. Een modern en goed beheersbaar ERP-fundament, zoals SAP Cloud ERP, maakt het vervolgens wel veel eenvoudiger om succesvolle toepassingen breder en veiliger op te schalen.

Wat is agentic AI

Agentic AI verwijst naar AI-systemen die vanuit een doel zelfstandig vervolgstappen kunnen bepalen, relevante context gebruiken en goedgekeurde hulpmiddelen of systemen inzetten om werk uit te voeren. Afhankelijk van de toepassing kan een agent eerdere informatie meenemen, meerdere stappen coördineren en mensen om goedkeuring vragen wanneer een beslissing of actie meer risico heeft.

Het verschil met een gewone AI-assistent is vooral dat een agent niet alleen informatie oplevert, maar binnen afgesproken grenzen ook acties kan voorbereiden of uitvoeren.

Wat agentic AI nodig heeft

Agentic AI is niet simpelweg een nieuwe functie die aan een bestaand ERP-systeem wordt gekoppeld. Daar komt meer bij kijken. Om AI-agents betrouwbaar te laten plannen en handelen binnen vooraf vastgestelde grenzen, moet aan zes voorwaarden worden voldaan:

• Betrouwbare bedrijfscontext: relevante, begrijpelijke en goed beheerde data.
• Passende actualiteit: de data moet actueel genoeg zijn voor het doel.
• Duidelijke processen en beslisregels: de agent moet weten wat de normale route is, welke uitzonderingen bestaan en wanneer een mens moet beslissen.

• Gecontroleerde systeemtoegang: elke agent heeft een herkenbare identiteit en beperkte bevoegdheden; alle uitgevoerde acties moeten goed controleerbaar zijn.
• Beheersbare architectuur: agents zijn bedrijfskritische componenten en moeten stabiel, veilig en ook na ingebruikname eenvoudig te beheren en te optimaliseren zijn.
• Monitoring en evaluatie: kwaliteit, fouten, kosten en menselijk ingrijpen moeten continu worden gemonitord, zodat een agent veilig kan worden verbeterd of teruggeschakeld.

Neem bijvoorbeeld de vraag wat een daling van 10% van de Amerikaanse dollar ten opzichte van de euro betekent voor de winst van volgend kwartaal. Een betrouwbaar antwoord vraagt niet alleen snelheid, maar ook actuele valutaposities, forecastgegevens, scenarioregels en heldere aannames. De proces- en datacontext voor deze vraag bepaalt of een agent die informatie kan samenbrengen tot een antwoord dat ook te controleren is.

Een platform dat is meegegroeid met de markt

SAP ontwikkelt al meer dan vijftig jaar ERP-oplossingen. De fundamentele verandering van de afgelopen jaren is de verschuiving naar cloudmodellen, waardoor nieuwe functionaliteit en innovaties sneller en breder beschikbaar komen.

SAP Cloud ERP is bedoeld voor organisaties die willen standaardiseren en op een goed beheersbaar fundament verder willen groeien.

Belangrijke voordelen zijn:

• Ingebouwde best practices: vooraf geconfigureerde processen kunnen het ontwerpwerk verminderen en de implementatietijd en kosten verlagen.
• Meer voorspelbare softwarekosten: een abonnementsmodel kan de terugkerende kernkosten beter planbaar maken.
• Doorlopende innovatie: nieuwe functionaliteit en mogelijkheden voor agentic AI komen regelmatig beschikbaar.
  

DRIE ROUTES naar ERP dat klaar is voor AI

Organisaties met een verouderend ERP-platform hebben grofweg drie routes. Overstappen op SAP Cloud ERP kan een goede strategische keuze zijn, maar niet iedere organisatie hoeft dezelfde stap op hetzelfde moment te zetten:

1. Verbeteren en overbruggen: de bestaande ERP-omgeving blijft voorlopig in gebruik, terwijl data worden ontsloten, koppelingen worden verbeterd en gerichte AI-toepassingen worden ontwikkeld. Die toepassingen kunnen op SAP Business AI Platform worden gebouwd en via beveiligde interfaces aan het bestaande (on-premise) applicatielandschap worden gekoppeld.
2. Gefaseerd moderniseren: de organisatie vereenvoudigt processen, data en integraties en migreert daarna per domein, bedrijfsonderdeel of land. Dit verlaagt het veranderingsrisico, maar vraagt wel om duidelijke architectuurkeuzes.
3. Overstappen naar SAP Cloud ERP: afhankelijk van de gewenste mate van standaardisatie, de complexiteit en de benodigde flexibiliteit kiest de organisatie de passende variant. SAP Cloud ERP biedt sterk fundament voor continue waardecreatie, onder meer met agentic AI.

Klaar om uw route te bepalen?

SOA People begeleidt organisaties in elke fase van dit traject, van de eerste assessment tot volledige implementatie. Of u nu uw huidige platform evalueert, een migratie plant of wilt begrijpen wat AI-readiness in de praktijk betekent voor uw organisatie: we gaan graag met u in gesprek.

Neem contact op met ons team om te bespreken waar u staat en wat de juiste volgende stap is voor uw organisatie.