Je voert dagelijks tweede- en derdelijns remote support interventies uit in SAP voor een aantal klanten: oplossen van problemen, realiseren van wijzigingen, assisteren van key-users. Het productgamma ter ondersteuning van onze klanten omvat SAP ECC suite, SAP S/4HANA omgevingen en SAP add-on producten ontwikkeld door SOA People. Je werkt samen met SAP AG om problemen van klanten met het standaardproduct aan te pakken, in overeenstemming met het geldende SAP License Maintenance contract.
Voor onze SAP add-on producten werk je samen met het productontwikkelingsteam van SOA People om oplossingen voor problemen van klanten of eisen voor toekomstige uitbreidingen te bespreken. Je levert bijkomende RTS diensten aan onze klanten: occasionele on-site meetings of workshops met klanten, functionele bijstand tijdens een geplande go-live, mini-projecten om de functionaliteit van een implementatie uit te breiden. Je hebt de volledige verantwoordelijkheid over de onderwerpen die je behandelt, bij het definiëren van de functionele oplossing, bij de implementatie en bij de samenwerking rondom met de betrokken klanten.
Je communiceert pro-actief over de status en het resultaat van je werk met alle stakeholders: klanten, servicedesk coördinator, collega consultants, service delivery managers, RTS management. In geval van operationele issues escaleer je intern naar de servicedesk coördinator. Je werkt voornamelijk in Nieuwegein.
Ben je enthousiast geworden over deze vacature en wil je in aanmerking komen? Wij bieden leuk, uitdagend, afwisselend en zelfstandig werk in een informele, professionele werksfeer. Solliciteer vandaag nog en wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op!
.svg){kind=logo}
