Als gevolg van de exceptionele groei van Boels Rental tijdens de afgelopen jaren heeft de debiteurenadministratie haar werkdruk navenant zien toenemen. Door het toevoegen van nieuwe filialen en bijbehorende klanten werd de hoeveelheid risicobeoordelingen aanzienlijk vergroot. In het verleden werd dit proces voornamelijk handmatig afgehandeld en was in de huidige situatie niet meer afdoende. Ook het inzicht in het incassoproces ontbrak waardoor er een grotere hoeveelheid oninbare vorderingen was dan gewenst.