Proactief geschillenbeheer in SAP

Verminder de administratieve werklast en verbeter de klanttevredenheid door klantgeschillen effectief af te handelen met behulp van op regels gebaseerde automatisering en de gecentraliseerde documentatie van alle communicatie en genomen maatregelen.

Dispute Management

De Dispute Management-functie van Ready4 Credit Management stelt u in staat om klantgeschillen effectief te beheren en snel op te lossen. Het is volledig geïntegreerd in SAP en geeft u een 360° klantbeeld om eenvoudig onbetaalde facturen op te sporen, intern te volgen en geschillen op te lossen.

Effectieve administratie van betwiste facturen in een centraal, voor geautoriseerde gebruikers toegankelijk SAP-bestand.
Betere communicatie met alle betrokken bedrijfsafdelingen tijdens het ophelderingsproces.
Snelle geschillenbeslechting en een betere afhandeling van klachten leiden tot een betere klantenservice.
Gedetailleerde rapportage voor de bewaking van oplossingstijden en belangrijkste oorzaken voor geschillen.
Verbetering van de algehele klanttevredenheid dankzij nauwkeurige gegevens.

Betere relaties met uw klanten

Dispute Management stelt u in staat uw klanten beter te begrijpen, zodat alle cases correct in beeld zijn en op een eerlijke manier worden afgehandeld. Dispute Management zorgt er bij het oplossen van eventuele problemen voor dat alle relevante medewerkers en afdelingen op de hoogte worden gehouden van de laatste informatie. Dankzij een meer gestructureerde en oplossingsgerichte klantbenadering wordt de klanttevredenheid verhoogd.

Betere kwaliteit en service door de belangrijkste oorzaken van geschillen te identificeren.

Rule engine voor het automatisch aanmaken en toewijzen van cases aan medewerkers.

Mogelijkheid om specifieke informatie aan te vragen en te ontvangen via dezelfde naadloze interface.

Verminder uw betwiste vorderingen

Door uw processen voor geschillenbeheer te automatiseren, kunt u uw betwiste vorderingen verminderen, uw cashflow en werkkapitaal beschermen en de bedrijfsrisico's rond geschillenbeslechting managen. Geavanceerde technologie en een betere gebruikerservaring via de nieuwste Fiori-apps geven u alle gedigitaliseerde componenten voor geschillenbeheer die u nodig heeft om taken voor het verminderen van betwiste vorderingen te automatiseren.

Identificatie van achterstallige en gedeeltelijk betaalde items, prijsverschillen en aangemaakte cases.

Automatische updates in elk geschil van binnengekomen betalingen, bijgeschreven bedragen en afschrijvingen.

Bedrijfsbrede standaardisatie van processen met monitoring van, en rapportage over deadlines.

Mogelijkheden

Elk softwareonderdeel van ons digitale platform richt zich op specifieke processen met betrekking tot best practices op het gebied van credit management, om u in elke fase te ondersteunen. Ready4 Credit Management is ontworpen voor alle sectoren en kan eenvoudig in korte tijd worden geïmplementeerd. Ontdek hieronder wat Ready4 Credit Management te bieden heeft.

Ready4 Dispute Management is speciaal ontworpen om u te helpen bij het managen van uw geschillen. Het stelt u in staat om snel goedkeuring te krijgen, inspanningen te centraliseren en de werklast te verminderen voor het anticiperen op betalingsrisico's.

Snelle reactietijden met efficiënte afhandeling van achterstallige betalingen.
Minder vragen over geschillenbeheer en de verbetering van de cashflow en werkkapitaal.
Lagere operationele kosten met real-time informatie over de klantstatus.

Business Cases

SAP - Credit Management Platform

Public Sector

ABN AMRO ABF

ABN AMRO ABF verlaagt debiteurenpositie met 30% dankzij Ready4 Credit ...

ABF was op zoek naar een geautomatiseerde tool voor kredietbeheer die ze kon helpen bij het identificeren waar ze de inspanningen en focus op moesten richten, en die tevens inzicht in, en transparantie van de kredietbeheerprocessen zou geven.

SAP - Credit Management Platform

Wholesale & Distribution

Van Marcke

Credit Management tools zorgen voor een efficiënte geschillenbehandeling bij de ...

SOA People's Credit Management Suite werd gekozen om belangrijke informatie te leveren die nodig is bij het beheer van geschillen en om de DSO te verkorten en zo de cashflow te verbeteren.

SAP - Credit Management Platform

High Tech

Panasonic

Panasonic zet Ready4 Factoring Management in en helpt het werkkapitaal te ...

Op aanbeveling van de IT-afdeling, die eerder ervaring had met het werken met SOA People in Duitsland, koos het financiële team voor Ready4 Factoring Management, een credit management softwareoplossing die naadloos integreert met SAP.

SAP - Credit Management Platform

High Tech

Bridgestone

Bridgestone managed het kredietrisico dynamisch door de inzet van SAP

Bridgestone gebruikt bijna het volledige portfolio van SOA People’s SAP Ready4 Credit Management voor haar krediet-gerelateerde werkzaamheden. Van risicomanagement tot kredietverzekering en geschillenbeheer, deze oplossing geeft Bridgestone de tools die zij nodig heeft om een professioneel ...

Resources

Optimalisatie van cashflow processen: hoe doe je dat in je ERP systeem?

Voor veel organisaties is het maken van cashflow statements een complexe en tijdrovende aangelegenheid. Het vergt vaak veel inspanning en middelen om overzichtelijke managementrapportages op te stellen. Met name het correct weergeven van de juiste parameters is daarbij de grootste uitdaging.