Veel banken, waaronder ABF, hebben bedrijven en ondernemers betaalpauzes aangeboden. Dit hielp om hun klanten om tijdens de moeilijke en onzekere Covid-19-pandemie het risico op faillissement af te wenden en het teruglopen van hun business te verzachten.
ABF bood vooral de B2B MKB-klanten - met name die met een hoog serviceniveau en vaste contractuele verplichtingen - voor zes maanden uitstel van betaling (‘betaalvakantie’). De actie ging gepaard met een sterk verhoogde werklast en druk op de krediet- en cashflow-processen om de grote volumes aan inkomende en wanbetalingen effectief en snel te verwerken. De afdelingCredit Management Services van ABF had daar een efficiënt en krachtig Credit Management-volgsysteem voor nodig.
Het team gebruikte voornamelijk Excelwerkbladen om op klantniveau details van de factuurstatus bij te houden. Het bleek uitdagend om deze rapportage uit te
breiden om ook op portfolioniveau dieper inzicht te geven.
Als bestaande SAP ECC-klant en na 10 jaar met SOA People te hebben gewerkt, gaf ABF de voorkeur aan de Ready4 Credit Management Suite van SOA People boven alternatieven op de markt. ABF koos drie modules uit de Ready4 Credit Management Suite: Cash Collection, Risk Management en Information Management.