Succesvolle 10-jarige relatie brengt exponentiële groei

Klantenservice is voor BIA een hoofdprioriteit om ervoor te zorgen dat het bedrijf snel en efficiënt reserveonderdelen en onderhoud kan leveren. Daarom was er behoefte aan een betere communicatie tussen de technici in het veld en de planners om te helpen bij de werkorderplanning en de werkroosters. BIA wilde één systeem dat alle bedrijfsinformatie kon leveren voor een geconsolideerd overzicht van de financiële en verkoopgegevens.

De SAP-systemen van BIA hebben bijgedragen tot de ondersteuning van de primaire activiteiten van het bedrijf op het gebied van supply chain, de levering en het onderhoud van de machines die het verkoopt aan grote multinationale mijnbouwbedrijven. De ontwikkeling van het beheer van de supply chain is mogelijk gemaakt door de organisatiestructuur en de standaardisering die via de SAP-systemen in de activiteiten is aangebracht. BIA heeft de beschikking gekregen over de nieuwste SAP-functionaliteit, -applicaties en -licenties, alsmede serverhosting via T-Systems. Ready4 Advanced Scheduling, SAP Business Objects en Movilizer zijn allemaal geïmplementeerd om te helpen met planning, rapportage en snellere dataverzameling.

• Het vertrouwen in het zelf runnen van de systemen is toegenomen door met SAP gestandaardiseerde, digitale workflowtransformatie in de supply chain.
• Bedrijfsrapportage is geconsolideerd, met alle financiële en verkoopinformatie op één plek, waardoor verbeterde performance-critical business intelligence wordt geleverd.
• BIA’s SAP back-end systemen zijn rechtstreeks verbonden met de buitendiensttechnici en planners om de veldactiviteiten naadloos te beheren.
• BIA kan beter geïnformeerde beslissingen nemen over service en onderhoud dankzij toegang tot real-time inzichten.
• Movilizer biedt technici een digitale mobiele oplossing voor snellere dataverzameling.
• Ready4 Advanced Scheduling geeft BIA een krachtig hulpmiddel voor onderhoud en planning.