Meerdere legacy systemen die specifiek voor Heli ontwikkeld waren werden niet meer ondersteund en de medewerkers maakten gebruik van diverse handmatige workarounds.
Facturen en financiële gegevens waren nauwelijks inzichtelijk en de afdelingen reserveonderdelen en warehousing waren niet gekoppeld. Deze uitdagingen leidden tot inefficiëntie binnen het bedrijf.