Nouvelle fonction SAP S/4HANA pour le traitement de situations

Tamas Szirtes |

Imaginez que votre ERP soit plus intelligent et vous permette d’obtenir davantage de valeur ainsi que d’améliorer votre productivité. Un ERP intelligent vous permet d’automatiser les processus métiers qui sont répétitifs et standard. De ce fait, il libère vos utilisateurs qui ne prêteront attention qu’aux problèmes qui surviennent exceptionnellement et se concentreront davantage sur des tâches avec une valeur ajoutée plus élevée. L’automatisation et l’intelligence intégrées à votre ERP permettent également à votre personnel d’accéder aux données et analyses standard, en libre-service, sans soumettre de demandes de rapports spécifiques à un tiers.

Le concept de gestion des exceptions évolue avec l’automatisation et plus encore dans SAP S/4HANA et la dernière expériencenumérique Fiori 3.

Une nouvelle fonction pour améliorer la productivité

Grâce à cette nouvelle fonction, SAP S/4HANA améliore davantage la productivité en alertant les utilisateurs de problèmes métiers exceptionnels nécessitant une attention particulière. Dans un second temps, elle les aide à résoudre la situation en leur fournissant toutes les informations pertinentes relatives à celle-ci et en leur proposant des solutions. Pas besoin d’acheter un module supplémentaire, la gestion des situations fait désormais partie intégrante de SAP S/4HANA et de la technologie Fiori 3. Des situations préconfigurées ou apprises sont inclues et peuvent être modifiées, vous pouvez également créer vos propres situations.

Les seuils prédéfinis permettent aux utilisateurs d’être informés de problèmes en attente. Ils reçoivent les informations relatives au contexte d’une situation donnée ainsi que des propositions d’actions et des recommandations. Par exemple, si la livraison d’un fournisseur à votre entrepôt n’est pas complète, certaines actions peuvent être suggérées comme le choix d’un autre fournisseur qui pourrait répondre à vos besoins. Ces notifications peuvent être reçues via l’interface Fiori, par mail ou par des applications natives sur votre appareil mobile. Autres exemples de notifications :

  • Une facture dont le paiement est bloqué sera bientôt en retard. Risque de frais de retard de paiement.
  • Vous avez utilisé 80% de votre droit d’accès numérique. Veuillez renouveler la licence si vous souhaitez continuer à utiliser ce service.

La gestion par exception avec des notifications proactives sera un grand changement pour les utilisateurs actuels de SAP ECC. Avec SAP ECC, si vous avez un devis de vente qui est sur le point d’expirer, vous ne recevrez aucune notification à ce propos. Avec la nouvelle fonction de traitement des situations de SAP S/4HANA, vous serez averti de cette expiration imminente et vous disposerez d’options pour agir.

SAP S/4HANA est un ERP intelligent dont un des éléments clés est l’intelligence machine. Grâce à cette nouvelle fonction, vous pourrez gérer votre entreprise de façon plus intelligente et transformer vos utilisateurs en utilisateurs professionnels intelligents.

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