Gestion proactive des litiges dans SAP

Réduire les charges administratives et améliorer la satisfaction des clients en traitant efficacement les litiges avec les clients, y compris l'automatisation basée sur des règles et la documentation centralisée de toutes les mesures prises.
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Notre plateforme de gestion des litiges

La gestion des litiges au sein de Ready4 Credit Management vous permet de gérer et de régler les litiges avec les clients de manière rapide et équitable. Entièrement intégré à SAP, obtenez une vue d'ensemble à 360° de vos clients pour suivre facilement les factures impayées en interne et régler les cas de litige.

  • Gestion efficace des factures contestées dans un fichier central SAP accessible aux utilisateurs SAP autorisés.
  • Amélioration de la communication avec tous les services de l'entreprise impliqués dans le processus de clarification.
  • Une résolution rapide des litiges et un meilleur traitement des plaintes des clients permettent d'améliorer le service client.
  • Des rapports détaillés permettent de suivre les délais de résolution et les principales raisons des litiges.
  • Amélioration de la satisfaction globale des clients grâce à des données précises.
De meilleures relations avec vos clients

La gestion des litiges vous permet de mieux comprendre vos clients, en veillant à ce que tous les cas de litiges soient précis et traités de manière équitable. Elle permet de s'assurer que tout le personnel et tous les services concernés sont tenus au courant des dernières informations pour aider à résoudre tout problème. Vous pouvez alors utiliser une approche client plus structurée et orientée vers les solutions pour augmenter la satisfaction des clients.

Réduire vos délais de paiement

L'automatisation de vos processus de gestion des litiges vous aidera à réduire votre délai de règlement des litiges et à sécuriser votre trésorerie et votre fonds de roulement pour gérer les risques commerciaux liés à la résolution des litiges. Grâce à une technologie de pointe et à une meilleure expérience utilisateur via les dernières applications Fiori, vous disposez de tous les éléments de gestion des litiges numérisés dont vous avez besoin pour automatiser vos tâches et améliorer votre DSO.

Capacités

Chaque composant logiciel de notre plateforme numérique se concentre sur des processus spécifiques liés aux meilleures pratiques de gestion du crédit, afin de vous soutenir à chaque étape. Ready4 Credit Management est conçu pour tous les secteurs d'activité et peut être facilement mis en œuvre dans un délai court. Découvrez ci-dessous ce que couvre Ready4 Credit Management.

Ready4 Credit Management’s software

Ready4 Credit Management a été conçu spécifiquement pour vous aider à gérer vos litiges. Il vous permet d'obtenir un apurement rapide, de centraliser les efforts et de réduire la charge de travail pour anticiper de manière proactive les risques de paiement.

  • Temps de réaction rapide et efficace aux montants en souffrance, avec un apurement plus rapide.
  • Réduction des demandes de gestion des litiges pour améliorer la trésorerie et le fonds de roulement.
  • Réduction des coûts opérationnels grâce à des informations sur le statut des clients prouvées en temps réel.

Ressources

Comment gérer efficacement le risque crédit avec SAP ?

Découvrez dans ce webinar replay comment améliorer votre efficacité, minimiser les erreurs et économiser du temps et des frais d’opérations avec une automatisation de vos actions de risque de crédit.

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