Support SAP flexible, sur demande et à distance

Nous vous apportons l’expertise SAP et les compétences où et quand vous en avez besoin – en 24 heures

Vos systèmes SAP sont le socle de votre organisation et vous devez les maintenir pleinement opérationnels 24/7. Mais obtenir la bonne assistance à distance flexible quand et où vous en avez besoin pour toutes vos différentes solutions SAP peut être un véritable défi, en particulier dans le climat actuel.
 
En 24 heures, notre organisation d'assistance dédiée peut être opérationnelle et contribuer à protéger et à garantir la continuité de votre entreprise. Notre équipe de consultants SAP européens seniors peut vous aider à innover et à exécuter votre stratégie en prenant en charge la gamme complète de votre suite de produits SAP. De l'assistance technique planifiée et gérée, des améliorations et des performances du système jusqu'à l'intervention en cas d'urgence, notre service répond avec expertise et compétence.

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Centre d'expertise partenaire certifié en 2018

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Gestion active de la qualité assurée depuis 2011

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300 clients pris en charge par SAP

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SAP EMEA Partner Excellence Award 2017 pour l'innovation

Garantie de la continuité de service SAP et traitement prioritaire avec nos interventions sur incidents par près de plus de 60 consultants dédiés à travers l’Europe

Assistance à distance et sur site dans les 24 heures pour répondre aux besoins de votre entreprise et de votre budget

Langage local et interventions spécifiques par pays assurés par nos centres de compétences en Allemagne, Belgique, France et aux Pays-Bas

Un seul contrat et une gestion des tickets en ligne via la solution « Solution Manager » pour tirer parti de la bonne expertise à travers l’Europe pour toutes vos requêtes

Flexibilité abordable et contrôle de votre budget avec nos interventions limitées à 4 heures maximum sans communication avec nos clients. Toute intervention au-delà est autorisée par vous seul(e).

Partenaire Platinum certifié “SAP Partner Centre of Expertise”, et donc autorisé à délivrer les meilleurs services et le support à l’international

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Support fonctionnel sur demande

Ce support est dédié aux clients qui souhaitent réduire les coûts de fonctionnement de leur environnement SAP. Ils doivent faire face aux incidents qui nécessitent une intervention urgente. Un support additionnel peut aussi être nécessaire pour permettre des changements de processus urgents ou intégrer des procédures. Notre support SAP inclut en particulier :

  • Traitement des incidents – support urgent sur des problèmes bloquant

  • Questions avancées provenant d’utilisateurs clefs ou managers de processus métiers

  • Changements & corrections – évolutions critiques pour l’activité de l’entreprise 

Support technique sur demande

Avec des équipes techniques limitées, certains clients SAP peuvent ne pas avoir toutes les compétences disponibles pour des interventions efficaces au niveau de l'application SAP (SAP BC).

Nous fournissons un support à la demande et à distance pour compléter votre équipe technique interne. Le support technique inclut en particulier :

  • Traitement technique des incidents – support urgent si la stabilité ou performance de SAP est compromise

  • Services techniques sur demande

  • Vérification du système à la demande

Vous pouvez vous abonner à l’un de ces services ou aux deux pour une assistance immédiate

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Un partenaire de confiance

SOA People est un partenaire SAP Platinum certifié Centre d'excellence. Nous nous concentrons sur la fourniture du meilleur service SAP et d'un support flexible à l'international et avons déjà 300 clients supportés par SAP qui bénéficient de notre support SAP flexible à la demande.

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Grâce à notre méthodologie éprouvée et à notre approche professionnelle, nous sommes fiers de notre expérience en projets innovants dans tous les secteurs et dans des entreprises de toutes tailles.

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