SAP CoPilot : quid de l'assistant vocal intelligent pour ERP

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    Pendant que Google lance Google Duplex, les entreprises ont désormais aussi SAP CoPilot, leur assistant vocal intelligent d'entreprise.

    SAP CoPilot fait-il concurrence à Google Duplex, l'assistant artificiellement intelligent qui peut appeler et faire interagir des personnes sans avoir l'impression de parler à un robot ? En tout cas son lancement est une étape aussi clef dans le développement de l'intelligence artificielle.

    comment l'IA interagit avec votre ERP ? 

    Composant optionnel de SAP Fiori 2.0, SAP CoPilot est l'assistant numérique SAP désormais disponible dans S/4HANA Cloud et On Premise. SAP CoPilot utilise le traitement automatique du langage naturel (NLP) pour permettre aux utilisateurs de communiquer avec le logiciel de manière intuitive, en utilisant un langage courant. Un tel assistant numérique simplifie vraiment l'expérience de l'utilisateur avec son système ERP: il obtient les informations dont il a besoin sans avoir à parcourir les données ou les processus étape par étape afin de trouver ce qu'il cherche.

    l'Ia pour prendre des conges ou passer une commande

    Prenons l'exemple de la demande de jours de congés auprès des ressources humaines. Vous pouvez réaliser désormais une interaction conversationnelle pour savoir combien de jours de vacances il vous reste, si vous pouvez réserver un jour de vacances, quand vos collègues s'absentent, ceci avec un simple appel. SAP CoPilot, qui a accès à votre système d'entreprise, fait tout le travail pour vous.

    SAP CoPilot devient plus intelligent avec le temps, au fur et à mesure que l'apprentissage automatique (Machine Learning) se développe, ce qui permet d'identifier un éventail de situations de plus en plus large pour économiser toujours davantage de temps et d'efforts. SAP CoPilot peut vous aider à gérer vos contrats en vous informant des échéances, en faisant des recommandations ou en clarifiant des situations.

    Autre exemple : vous êtes un acheteur et vous avez besoin de créer une commande. SAP CoPilot sait votre rôle au niveau des ventes et ce dont vous avez besoin. Il sera en mesure de réaliser vos tâches d'affaires, qu'elles soient complexes ou critiques. Grâce à ces interactions, SAP CoPilot devient de plus en plus un composant qui vous aide à faire votre travail mieux et plus rapidement que jamais auparavant.

    Aller plus loin avec SAP CoPilot

    Techniquement, SAP CoPilot fonctionne sur SAP Cloud Platform et est intégré à Fiori Launchpad. Ainsi, même si vous êtes un utilisateur S/4HANA On Premise, vous pouvez utiliser ce service cloud via la plateforme cloud. Si vous avez déjà une interface utilisateur graphique avec Fiori 2.0, SAP CoPilot est un composant facultatif permettant aux utilisateurs d'interagir de façon conversationnelle. SAP CoPilot est disponible uniquement en anglais pour le moment mais sera bientôt déployé dans d'autres langues.

    En RESUME

    En tant que client SAP, SAP CoPilot fait partie des tendances. Cela fonctionne déjà bien avec S/4HANA avec un apprentissage automatique sophistiqué. Ce composant vous offre une expérience plus «naturelle» et plus riche que l'utilisation d'un écran tactile ou d'un clavier.

    SOA People peut vous accompagner dans l'étude de ce nouveau composant intégré dans votre environnement SAP.

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