Joskin accélère son processus d'innovation avec SAP Business Technology Platform

L'USF Suisse Romande (association des Utilisateurs SAP Francophones) et SOA People ont eu le plaisir lors de la commisison USF d'accueillir le Retour d’Expérience de Joskin, fabricant leader mondial de remorques, d'équipements d'épandage et de transport de produits agricoles.

Obtenez un témoignage riche offert par Olivier Delvaux, ICT Manager chez JOSKIN sur un projet innovant et clé pour l'entreprise à base d’une solution qui utilise la technologie SAP Cloud Platform, renommée en 2021 SAP Business Technology Platform.

Joskin a décidé de valoriser au maximum ses données dans SAP en les connectant à une solution basée sur SCP qui va lui permettre d’améliorer durablement ses ventes et la maintenance de ses clients.

L'objectif de cette intégration : ​

• Fournir un service après-vente complet aux clients​
• Accélérer le processus d'innovation
• Soutenir le développement économique des clients de Joskin et de son vaste réseau de concessionnaires dans le monde entier

Les bénéfices principaux :​

• Accès aux données en temps réel : disponibilité du stock et commandes de pièces spécifiques facilitées​
• Amélioration de l'expérience clients avec un portail en libre-service et des informations précises sur les stocks et l'état des commandes​
• Accès mobile: détails sur l'équipement et les machines du client. Clients et concessionnaires peuvent commander des pièces ou envoyer un ticket pour les réparations, directement sur site