Het bedrijf gebruikte SAP BI al als een belangrijk systeem om de analyse van bedrijfsprocessen, zoals financiële rapportage, te ondersteunen. Het waarborgen van de continuïteit van systeemondersteuning was van het grootste belang en SOA People werd gekozen om een beheerde SAP Support Service Desk met bekwame SAP BI-consultant ter plaatse te bieden.