Het detacheringsbedrijf had moeite om het potentieel van zijn SAP-systeem, dat werd beheerd door een externe provider, te maximaliseren. Tegelijkertijd liepen de kosten op in vergelijking met de waarde die werd geleverd.
USG onderging een efficiëntie en kostenoptimalisatie evaluatie van zijn IT-systeemlandschap en was op zoek naar een “slanker” proces om zijn business units te ondersteunen.