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Vos clients, revendeurs et distributeurs ont des attentes de plus en plus fortes en matière de commerce digital. Ils veulent faire leurs propres recherches et achats B2B rapidement via le digital, sans interaction humaine. Ils veulent aussi bénéficier d'un libre-service quel que soit le périphérique choisi et d’un accès rapide aux informations sur les produits, aux forums de support ou à d’autres informations clés.
Un portail B2B peut donc s'avérer devenir indispensable pour offrir une expérience client optimale. Toutefois, trouver le portail adapté à vos besoins et facile à intégrer avec vos autres solutions technologiques peut s’avérer difficile. Il existe sur le marché de nombreuses solutions, mais vous devez penser à la manière dont vous allez gérer les licences et comment la solution choisie va s’intégrer avec vos autres systèmes, car les coûts de personnalisation peuvent vite grimper. D’autres points importants doivent impérativement être pris en compte, comme l’évolutivité ou le nombre et les profils des vendeurs qui utiliseront cette solution.
Voici cinq raisons pour lesquelles vous devriez envisager la mise en place d'un portail B2B :
1. Une nouvelle expérience digitale via un portail en libre-service et un service d’achats en ligne
Un portail B2B vous permet de gérer vos relations avec vos différents clients, distributeurs et partenaires par le biais d’une plateforme unique. Vous bénéficiez d’une configuration assistée de vos produits complexes et mettez à disposition le catalogue complet de produits et de services. Un portail permet à vos clients de gérer leurs propres comptes, de passer leurs commandes et de définir des limites et des budgets d’achat.
2. La fin des processus manuels, permettant la diminution des erreurs et des besoins en gestion administrative
Vos employés peuvent se concentrer davantage sur leurs relations stratégiques et en cours avec leurs clients, revendeurs, partenaires et distributeurs plutôt que sur leurs tâches administratives quotidiennes qui consistent à répondre aux demandes de produits et de renseignements sur les achats.
3. Une visibilité en temps réel qui offre une meilleure gestion des stocks et de la planification
Un portail B2B vous permet de gérer votre contenu et l’intégralité de votre catalogue par le biais d'une plateforme unique, de faciliter et accélérer le traitement des commandes quel que soit le canal par lequel elles sont passées, et d’effectuer des tâches comme les commandes en gros, le renouvellement des commandes et la gestion omni-canal optimisée. Il vous permet également de développer une communauté en ligne qui aide vos clients à prendre les bonnes décisions au moment de leur achat et à approfondir leur connaissance des produits.
4. Un TCO réduit grâce à la solution cloud SAP
La solution B2B Portal & Web-Shop est une solution packagée certifiée SAP et hébergée sur SAP Cloud Platform. Entièrement intégrée à votre système back-end SAP sur le cloud ou sur site (ECC, S/4HANA et S/4HANA Cloud), elle garantit à votre entreprise de bénéficier d’un coût d’exploitation plus bas.
5. Une prise en main facile et un lancement rapide
SOA People possède une expérience solide et avérée dans la réalisation et la fourniture de portails de pointe. Nous associons une expérience utilisateur unique aux dernières innovations technologiques SAP pour vous faire bénéficier d'une implémentation rapide selon un prix et un package fixes. De plus, notre équipe de gestion des applications fonctionnelles et techniques dédiée peut vous fournir une assistance continue. Où que vous soyez et quelle que soit votre activité, nos équipes locales vous feront profiter de leurs années d’expérience dans le domaine du portail et du web shop pour que vous puissiez en récolter les bénéfices et offrir des services plus efficaces à vos clients, partenaires et distributeurs sans plus attendre.
