Heli obtient une meilleure expérience client avec SAP S/4HANA

    Paul Smitherman |

    Comment Heli, grande entreprise de location de matériel de construction, a résolu ses problèmes de planification, d'ordonnancement et de facturation avec SAP S/4HANA et sa plateforme d'ordonnancement.

    La gestion de la location, de la vente et du service après-vente de gros engins de construction nécessite une planification et un calendrier rapides et efficaces, ainsi qu'une visibilité financière claire. La manière d’établir les priorités des opérations, de gérer la maintenance et l'entretien est essentielle pour le succès de l’entreprise.

    SAP S/4HANA et Ready4 Advanced Scheduling rendent déjà possible cette organisation optimale pour beaucoup de nos clients du secteur de la construction, mais certaines entreprises ne tirent pas encore pleinement parti de la puissance de la technologie SAP pour augmenter la performance de leur activité.

    Heli, une entreprise leader dans le secteur de la location en Belgique dans le segment des plates-formes de travail aériennes, transforme avec succès sa technologie pour tirer parti de la planification et de la logistique dans ses opérations de vente, de location et de service. Découvrez comment elle a réalisé des gains d'efficacité automatisés parmi d’autres bénéfices.

    Visualisation rapide des activités de location

    Heli dispose de 1 250 unités de gros matériel de construction dans sa flotte, et environ 600 machines sont louées à tout moment. Le service de planification s'organise pour collecter et livrer 100 machines par jour, en utilisant 25 camions dédiés pour transporter le matériel dans toute la Belgique, répondant ainsi aux besoins rapides et en constante évolution des clients.

    L'équipe de planificateurs de Heli utilise Ready4 Advanced Scheduling pour visualiser la gestion des stocks, la disponibilité des ressources et les machines à louer. En quelques clics, ils peuvent facilement planifier les camions, les machines et les ressources, et effectuer des changements de dernière minute quand les clients appellent. Les dirigeants et managers disposent d'une traçabilité et d'une visibilité opérationnelles beaucoup plus importantes. Ils peuvent voir exactement ce qui se passe sur le terrain à tout moment, combien d’ordres de travail sont en cours et les expéditions.

    Intégration de données financières et opérationnelles

    L'obtention d'informations et d'analyses financières plus rapides et plus précises a été un facteur clé de la transformation d’Heli avec SAP S/4HANA. L'un des défis que l’entreprise a dû relever était le manque de visibilité des factures et des données financières. Aussi les pièces détachées et l'entreposage n'étaient pas liés.

    Avec SAP S/4HANA, Heli dispose d'un ERP beaucoup plus avancé qu'auparavant et peut garantir que toutes ses activités de maintenance et de support pour sa flotte sont efficaces, rentables et intégrées aux finances. En surveillant le retour sur investissement de tous les équipements et camions, Heli s'assure que les prix pratiqués par les clients sont corrects et que les coûts de livraison et de planification sont optimisés.

    Le processus de facturation d’Heli a été un autre facteur clé de changement. Une petite équipe du service clientèle traite 2 000 factures de location chaque mois, soit environ 100 factures par jour. Le processus manuel pouvait prendre jusqu'au 15ème jour de chaque mois pour achever la facturation des clients, créant des situations stressantes au sein du service financier afin de respecter les délais stricts pour la TVA et les autres rapports financiers.

    L'équipe a réussi à réduire le cycle de facturation de fin de mois. 90% de la facturation est désormais automatisée et réalisée dans les deux jours du mois, les clients recevant rapidement des factures standardisées. Ce gain de temps permet un reporting financier et une gestion de la trésorerie beaucoup plus faciles et rapides.

    La comptabilité et le contrôle financiers globaux sont transparents, et l'entreprise peut fournir une facturation globale aux clients si nécessaire. Les états des centres de profit donnent une image claire des recettes et des performances des opérations de location de l'entreprise, des ventes de nouveaux équipements, des activités de maintenance, des pièces détachées et de la formation.

    Une gestion de projet rentable

    Une partie de l'activité d’Heli consiste à créer et à installer des systèmes de sécurité individuels et collectifs pour les environnements de travail sur les toits. Une gestion de projet rentable est essentielle à son succès commercial et opérationnel et la nouvelle solution intégrée donne à Heli une visibilité à 100 % sur la rentabilité de ce segment de l'entreprise. Les calculs de rentabilité sont automatisés et, avec une planification et une gestion rentables, aident à orienter l'organisation.

    Créer une synergie au sein de l'entreprise pour un meilleur avenir

    Heli constate de grandes améliorations par rapport à SAP S/4HANA et Ready4 Advanced Scheduling. Les flux d'information améliorent la collaboration et l'intégration entre les finances et la logistique est renforcée, avec une meilleure visibilité de la gestion des stocks, des ressources, des outils et des équipements de location.

    Heli assure son futur en cherchant à se développer et à devenir une entreprise plus agile, moins dépendante de sites de dépôt et réduisant les coûts de transport.

    La plateforme SAP fournit à l'organisation l'intégration, l'automatisation et la visibilité dont elle a besoin, de la facturation et du retour sur investissement des équipements jusqu'à l'enlèvement et la livraison.

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