Credit Manager 2.0, une évolution naturelle pour une approche collaborative performante

    Mohammed Merkachi |

    Minimiser les risques de crédits, offrir un contrôle en flux tendu des différentes créances ouvertes, éviter les pertes liées à des dettes non recouvrables et améliorer nettement les résultats sont, en cette période, les challenges clefs pour tout Credit Manager ou Directeur financier qui a pour leitmotiv premier de renforcer la viabilité de son entreprise.

    Après plus de 20 ans d’expertise et d’implémentation de projets dans le domaine financier, l’exploitation de logiciels spécifiques au Credit Management est devenue d’usage commun. De même, obtenir en temps réel une vue consolidée de données externes d’agences de crédits et les confronter avec ses propres données historiques est devenu essentiel aux yeux des directions financières.

    Cela étant dit, la partie la plus "cruciale" de la mise en place de cette digitalisation est l'intégration dans l'environnement de l'entreprise passant par la consolidation des différentes sources de données internes et externes et l’intégration dans les systèmes logiciels centraux (ERP/CRM).

    Aussi, la finalité d’une stratégie de Credit Management efficace est de pouvoir améliorer les modes de collaboration entre départements, en cassant les silos et en impliquant par exemple l’organisation commerciale très tôt dans les processus. Apporter de la transparence dans ces étapes clefs du processus financier, comme le calcul de risques ou l’approbation est définitivement le chemin à suivre. Les organisations efficientes proposent une vue à 360° de leurs données clients critiques au travers d’une interface, permettant aux principales parties prenantes de partager et de décider sur base d’informations en temps réel.

    Chez SOA People, nous aidons nos clients à gérer ce changement de paradigme, en transformant les données en actions, et les actions en performances. Avec la suite Ready4 Credit Management qui s’intègre à l’ERP SAP ainsi que S/4HANA, nos fonctionnalités prêtes à l'emploi permettent d’optimiser les processus de commande au comptant avec une politique de crédit de bout en bout, vous donnant un rôle actif dans le contrôle et rendant votre risque de crédit fournisseur totalement transparent.

    Credit Manager 2.0 aide à sécuriser le développement économique d’une entreprise. Il s’agit d’éviter au département financier de devenir un goulot d'étranglement, mais aussi d’être une partie intégrante dans les processus de décision et d’accompagnement de la stratégie de l'entreprise. L'efficacité est alors transverse ; si un service commercial est impliqué dans les premières étapes d'une interaction avec un prospect ou un client, il prendra les mesures appropriées sur la base des informations financières disponibles. Pour les clients à risque, les commerciaux peuvent gérer la relation de manière très durable en étant proactifs, en demandant une garantie bancaire, un prépaiement ou en limitant le volume des transactions.

    L'intégration de l'ERP/CRM est donc cruciale, mais pas seulement d'un point de vue technique. Les canaux de communication vers les départements commerciaux doivent être intuitifs, en temps réel, complets et axés sur les données. L'expérience de l'utilisateur est un élément clé pour un taux d'adoption majeur.

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