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Joskin, parmi les leaders en fabrication et conception de machines agricoles, a exploité la puissance de SAP Cloud Platform pour lancer son portail d'achats en ligne et gagner en agilité commerciale dans un contexte de transformation digitale de l'ensemble de l'entreprise.
Joskin veille à toujours être à la pointe de la technologie, avec par exemple parmi ses derniers investissements la simulation 3D, les lasers automatisés, l'acier à haute résistance ou le développement d'un outil d'injection pour l'épandage de lisier qui limite la pollution par les gaz et offre un bon rapport qualité-prix avec une longueur d'avance sur la concurrence. L’électronique intégrée permet également à Joskin de se conformer aux réglementations de fabrication des tracteurs.
Joskin a collaboré avec SOA People, partenaire technologique de longue date, pour garder une longueur d'avance sur l'innovation, en fournissant les derniers services à ses parties prenantes, notamment les clients, le personnel et un vaste réseau mondial de concessionnaires. Il déploie SAP dans tous ses principaux processus métiers, y compris les ventes, la configuration de la BoM, la production, l'entrepôt et les finances. Début 2020, la société a mis en œuvre une solution de portail SAP Cloud Platform pour intégrer ses services informatiques et fournir un service complet avant, pendant et après-vente avec un processus de facturation automatisé, donnant un accès direct aux détails de la base d'installation et de l'équipement du client.
AMÉLIORER LE PARCOURS CLIENT
Le parcours client est un aspect essentiel de la stratégie commerciale de Joskin. L'un de ses principaux atouts est la disponibilité des pièces de rechange, des manuels et de la documentation sur l'équipement. En collaboration avec SOA People, Joskin a développé un portail en libre-service où les clients peuvent facilement télécharger des manuels, rechercher des articles, vérifier les prix et la disponibilité des stocks et commander facilement des pièces et des réparations sous garantie.
Cela a été réalisé grâce à la possibilité de stocker des données sur site via un serveur de contenu SAP et de les rendre disponibles sur le portail SAP Cloud à l'aide du connecteur cloud SAP. Selon Joskin, il s’agit d’une manière très simple de stocker des documents.
- Les commandes ont augmenté de plus de 18 % en un an et demi
- 90 % des commandes de pièces détachées sont désormais réalisées via le portail d'achats en ligne et seulement 10 % par e-mail
UN PARTENARIAT QUI AJOUTE DE LA VALEUR ET FACILITE LES AFFAIRES
Ces technologies de pointe permettent à Joskin de fournir à ses parties prenantes les expériences utilisateur les plus récentes et innovantes et d'être aussi responsable que possible de l'environnement. L'introduction de SAP Cloud Platform au début de l'année s'est également avérée extrêmement opportune pour fournir un travail à distance efficace et rapide à ses employés alors que la crise de Covid-19 s'est installée.
Joskin est sur un parcours de transformation numérique vraiment passionnant et cherche constamment à étendre les applications de la plate-forme cloud. Son objectif est de fournir des services encore plus intelligents pour rendre les relations commerciales avec ses clients et concessionnaires encore plus faciles et plus rapides. L'entreprise a déjà vu son chiffre d'affaires augmenter de plus de 18% dans son activité de pièces détachées suite à l'introduction de son portail en libre-service.
La technologie de nouvelle génération met à profit les atouts de Joskin en matière d’autosuffisance, les SOA People permettant à l’entreprise d’acquérir les compétences et le transfert de connaissances nécessaires pour lui permettre de gérer ses projets eux-mêmes.
