Pourquoi la gestion de la valeur et le process mining se complètent ?

    David Houssemand |

    Combiner des techniques de gestion de la valeur et de Process Mining génère plus de valeur dans votre organisation. Découvrez comment vous pouvez exploiter les deux méthodologies pour comparer vos performances de manière factuelle et optimiser la gestion de vos processus métier SAP pour de meilleures prises de décision, une augmentation des revenus et des coûts réduits.

    Qu'est-ce que la gestion de la valeur ?

    La gestion de la valeur est une méthodologie qui a été développée dans les années 60. Son objectif est basé sur la définition et le développement de la valeur pour augmenter la valeur monétaire et la capitalisation boursière d'une organisation. Cela peut se produire directement en augmentant les revenus ou en diminuant les coûts, ou indirectement en améliorant la stratégie et le positionnement d'une entreprise.

    La gestion de la valeur signifie que les objectifs d'une entreprise peuvent être directement liés à sa rentabilité et sa valeur marchande ou à l'efficacité et à la qualité des produits et services offerts.

    L'objectif de la gestion de la valeur est qu'en tant qu'organisation, vous n'investissiez que là où vous évaluez de la valeur. En utilisant cette philosophie, l'entreprise priorise et ne fait avancer que les projets de grande valeur qui auront un impact direct sur l'augmentation des revenus ou la réduction des coûts. In fine, cet objectif est lié à la fois aux actionnaires qui recevront à leur tour plus de dividendes et à la poursuite des investissements dans l'organisation pour une pérennisation plus forte.

    De nombreux clients utilisent déjà SAP pour digitaliser leurs processus métiers avec la plupart de leurs données SAP déjà disponibles. Il est désormais aussi possible de mesurer de manière factuelle les performances de l'entreprise, de prédire la valeur des projets d'optimisation et de suivre les résultats. Conduire vos projets SAP en fonction de la valeur aura un impact direct et positif sur la performance globale de votre entreprise.

    Qu'est-ce que le Process Mining ?

    Le Process Mining est une technique conçue pour découvrir, surveiller et utiliser des processus réels (pas des processus supposés). Il fonctionne en extrayant des connaissances facilement disponibles des journaux d'événements de vos systèmes d'information pour améliorer les processus métier, en mesurant réellement comment ils sont exécutés par rapport à la façon dont ils devraient être exécutés. La discipline comprend généralement la découverte automatisée des processus, la vérification de la conformité, l'extension du modèle et les prévisions et recommandations d'analyse de rentabilisation.

    Le Process Mining consiste à créer des processus métier linéaires et à s'assurer qu'ils sont définis et exécutés de la manière la plus efficace, afin que vous puissiez mesurer et rendre compte de manière factuelle de ces processus et prendre de meilleures décisions.

    Pourquoi utiliser les deux techniques ?

    Les deux disciplines sont différentes mais se complètent, et une entreprise prospère déploiera généralement les deux techniques. Alors que la gestion de la valeur donne du sens aux raisons pour lesquelles une organisation doit décider d'un projet ou d'un investissement plutôt qu'un autre, l'exploration de processus aide à mieux comprendre comment vous pouvez optimiser vos processus métier sur la base de faits, afin de combler les lacunes d'inefficacité.

    La gestion de la valeur est toujours une approche descendante (top down) : elle émane des actionnaires qui souhaitent augmenter la valeur de l'entreprise et des parties prenantes qui décident des objectifs de l'entreprise. Alors que le Process Mining est davantage une approche ascendante dans laquelle vous examinez les journaux du système pour obtenir des informations et résoudre des problèmes.

    Comment bénéficier des deux techniques sur une seule plateforme

    Une organisation performante devra combiner les deux techniques pour s'assurer que les bonnes décisions de niveau supérieur sont prises et pour résoudre les problèmes d'efficacité dans les processus métier.

    Pour répondre à une question typique telle que « pourquoi je devrais améliorer mes processus métier », vous devez comprendre leur efficacité actuelle et déterminer quel peut être votre écart avec les meilleures pratiques de votre secteur. Ce n'est que lorsque vous pouvez déterminer si l'amélioration est atteignable et réalisable, et si vos hypothèses basées sur la valeur apporteront une valeur réelle à vos investissements proposés que vous pourrez évaluer avec maîtrise comment augmenter les revenus et réduire les coûts.

    Analyser les tendances de vos données pour obtenir des informations précieuses sur vos projets SAP

    Nous avons développé Performer, une plateforme unique qui permet de comparer et d'optimiser la valeur et les performances de votre gestion des processus métier SAP.

    Performer utilise une approche ascendante (bottom-up) pour fournir des indicateurs de performance clés, identifier la valeur manquante et attendue, identifier les différents investissements et projets que l'organisation doit prendre en compte et prévoir les scénarios d'analyse de rentabilisation. Le client utilise ensuite les données et les conseils de Performer et les rassemble avec sa propre vision intelligente de la stratégie et des objectifs de l'entreprise pour décider dans quelle direction aller.

    Performer consiste à fournir au client tous les faits qui sont mesurés et comparés à ceux de ses pairs du secteur afin qu'il puisse prendre des décisions éclairées sur sa stratégie métier. Et bien que vous puissiez avoir de nombreux projets en cours qui sont jugés utiles, la priorité à l'exécution de chacun d'entre eux sera la clé pour atteindre avec succès les résultats dont vous avez besoin.

    Communiquer la preuve de valeur

    Le suivi de la valeur vous permet de répondre à des questions clés sur la gestion de la valeur et peut conduire à la mise à disposition de ressources supplémentaires, en fournissant des preuves factuelles aux cadres supérieurs et aux autres parties prenantes.

    Il permet de mettre en perspective les forces et les faiblesses de vos projets passés et existants, en utilisant des faits et des tendances de données pour mesurer la valeur métier réelle. Les tendances de vos différents KPI sont capturées pour évaluer s'ils ont augmenté ou diminué dans les délais du projet.

    Vous pouvez ensuite partager cette « preuve de valeur » au niveau de la direction et des actionnaires, qu'il s'agisse de gains ou d'économies monétaires, liés à l'esprit d'équipe ou à la croissance de l'entreprise.

    Vous pouvez également mieux piloter la conduite du changement générée par votre projet de transformation en donnant plus de sens factuel aux différentes parties prenantes.

    Pourquoi Performer ?

    Performer est la seule plateforme à lier la gestion de la valeur directement à la réalité avec une véritable compréhension factuelle, et non une intuition. Bien sûr, il existe d'autres outils de gestion de la valeur sur le marché, notamment le VLM (Value Lifecycle Manager) de SAP, mais aucun n'offre une intégration complète avec SAP en toute neutralité comme Performer.

    Bien que Performer ne soit pas un outil de Process Mining en soi, il complète d'autres outils de Process Mining sur le marché en abordant les étapes en amont de l'optimisation des processus métier, fournissant un lien vital entre l'optimisation des processus métier et l'augmentation de la capitalisation boursière. L'objectif de Performer est de créer des KPI significatifs et leur relation avec la valeur, tout en les reliant à la capitalisation boursière ou à la mission de stratégie Business d'une entreprise.