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Favoriser une communication client rapide et efficace pour les comptes en difficulté avec Ready4 Dispute Management.
Promocean, spécialiste de la gestion de la chaîne logistique, souhaitait améliorer ses processus de collecte de fonds et de relance auprès de ses clients présentant des impayés. Le module Dispute Management de la suite Ready4 Credit Management s’intègre parfaitement dans son environnement SAP, sans besoin d’applications externes.
Les équipes de gestion et de traitement des commandes de Promocean sont dirigées depuis le hub central européen basé à Den Bosch aux Pays-Bas. Le groupe compte parmi ses références clients Heineken, Diageo, Jägermeister, Albert Heijn et ING
Grâce aux données centralisées et à un cockpit intuitif et moderne, Promocean pourra être en mesure de fournir une expérience client améliorée pour les comptes avec impayés, résultant en une meilleure communication et des temps de réponse plus rapides. L'application de gestion des litiges aura également un impact positif sur les résultats financiers de l'entreprise, en optimisant le processus de recouvrement de créances et en gérant les risques commerciaux liés au règlement des litiges.
Alexander Prior, Managing Director de SOA People indique : « Ready4 Credit Management pour SAP aide nos clients à optimiser leurs processus de Credit Management et à soutenir leur croissance. Nous sommes impatients de travailler avec Promocean pour transformer avec succès leurs processus de collecte de fonds et de relances, afin de fournir une expérience utilisateur et client plus moderne et efficace. »
Martijn Theloosen, contrôleur financier chez Promocean souligne : «L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi cette solution de gestion des collectes de fonds Ready4 sdans le cadre du Credit Management était ses capacités d'intégration SAP qui fonctionnent parfaitement avec l'ERP existant de l'organisation. Disposer des bons outils de ressources SAP nous permettra de gérer nos processus de gestion de la collecte de fonds rapidement et efficacement »
