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La transformation digitale est une initiative qui concerne toute l’entreprise, mais le rôle du DSI et du département informatique est crucial dans sa réussite.
La continuité des affaires ne doit pas être interrompue par l’exploration et le développement de nouveaux outils, services et systèmes. Le DSI devient très vite un acteur de premier rang et un moteur de stimulation de l’innovation dans toutes les branches de l’entreprise.
La transformation digitale modifie radicalement la manière de fonctionner d’une entreprise. L’ensemble des risques, des opportunités et des processus doit être évalué afin de s’assurer que rien ne viendra compromettre l’expérience du client. C’est un immense défi, mais les technologies contemporaines permettent d’envisager l’avenir avec confiance.
Le DSI a un rôle de catalyseur. C’est à lui que revient de séduire et convaincre ses collègues de s’engager totalement dans la digitalisation. Toutefois, si l’on veut vraiment tirer profit de l’opportunité qu’elle représente, l’entreprise et le département informatique doivent travailler main dans la main et collaborer étroitement avec leurs clients et partenaires d'affaires. C’est la seule façon de développer les bons produits et services, car il faut comprendre ce qui est important pour eux et partager cette information.
Avec la progression du Big Data, de l’Internet des Objets, de l’Intelligence Artificielle et du Machine Learning (Apprentissage automatique), l’innovation n’a pas de limites.Les entreprises qui s'intéressent aux données et à l'analyse de données créent des modèles commerciaux complètement différents. Une stratégie orientée sur les données est un véritable tremplin d'innovation et les seules limites possibles sont celles que le client s’impose.
Atlas Copco et Kubota sont un bon exemple de sociétés qui passent de ventes purement orientées sur le produit à des modèles basés sur les services. À l’avenir, un client choisira une machine en fonction de la fréquence à laquelle il pense s’en servir. Grâce à l’IdO, au Machine Learning et à l’analyse prédictive, ces entreprises s’occuperont elles-mêmes de la maintenance et du remplacement de ces machines. Les modèles « Pay per use » (Paiement à l’utilisation) et « As a service » (En tant que service) permettront de s’assurer de la tranquillité, de la loyauté et de la satisfaction de ses clients.
Miser sur la simplicité
Il ne faut pas oublier que les systèmes et les applications doivent continuer de fonctionner pendant que vous vous embarquez dans l’aventure de la transformation digitale. Vous ne pouvez pas remplacer l’intégralité de votre système informatique du jour au lendemain. Vous devez veiller à adopter une approche planifiée et progressive en faisant le bon choix entre cloud privé, cloud hybride et cloud public. Quand vous migrez vers un modèle plus orienté sur le service, le passage au cloud est inévitable, car vous voudrez toujours bénéficier d'une puissance informatique suffisante et être en mesure d’agir rapidement.
Le rôle du DSI va évoluer. Aujourd’hui responsable des infrastructures, il deviendra un fournisseur interne toujours capable de délivrer les services et les applications dont les entreprises ont besoin.SOA People aide les entreprises à simplifier leur démarche, à minimiser le budget investi et à se concentrer sur les projets prioritaires. Nous sommes fiers de pouvoir conseiller les entreprises sur leurs stratégies d'innovation et de les aider à implémenter des processus d’affaires et des manières de travailler encore plus performantes.
