Gestion Fonctionnelle des Applications

Réactivité et agilité… à un moindre coût
Être capable de répondre rapidement et efficacement aux demandes de modification, dans le respect d’un contrôle budgétaire strict, est un enjeu essentiel.
La gestion opérationnelle des applications est un domaine complexe du SAP. Les entreprises ont besoin d’un support SAP efficace qui met l’accent sur l’efficacité et l’efficience des processus métiers, mais à moindre coût – en particulier pour les processus ayant un impact direct sur les partenaires commerciaux.

Les équipes opérationnelles internes des petites entreprises ne bénéficient pas toujours de cette maîtrise, et il est souvent incontournable de faire appel à un interlocuteur externe de confiance pour les projets d’amélioration et d’innovation des processus.

Support et développement opérationnel – Offre de base de SOA People

Le support opérationnel est l’offre de service principale de SOA People, qui couvre la gestion des incidents (corrections), la gestion des petites demandes de modification et les questions avancées de support (support utilisateur de niveau 3).

Le service propose une équipe de support à distance dédiée (basée sur les processus ITIL) et l’utilisation de SAP Solution Manager, en tant que système de gestion des demandes de service. Ce service peut être complété par un support sur site.
 

Support dédié à un coût optimal

Support SAP:
SOA People dispose d’un Centre de support certifié SAP
Processus ITIL
Masse critique (plus de 140 clients)
 
Une solide expertise:
Une combinaison optimale des ressources
SOA People Academy
De nombreuses années d’expertise (SAP)
 

Nos quatre valeurs fondamentales

Nous bénéficions d’une longue tradition dans ce domaine. Nos clients apprécient nos quatre valeurs fondamentales :

Une réactivité en cas d’incidents de haute priorité

Un contrôle des coûts des activités planifiées (processus et industrialisation)

Un service prévisible et fiable

Des conseils d’experts pour l’activité future

Travailler avec SOA People

Grâce à notre méthodologie éprouvée et à notre approche professionnelle, nous sommes fiers de notre expérience en projets innovants dans tous les secteurs et dans des entreprises de toutes tailles.

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