Amadeus souhaitait standardiser la gestion des formations, du E-Learning et des processus RH pour ses 15 000 employés basés dans le monde entier, en mettant en place un réseau d’administrateurs RH pays et régionaux sous la coordination des RH Groupe.
Les processus de formation et systèmes de gestion étaient alors différents d’un pays à l’autre. Il fallait améliorer les synergies et la visibilité entre les nombreuses équipes pour qu’elles puissent mieux accompagner le grand nombre d’employés et de responsables.