CC Energie optimise et harmonise ses processus

Il est primordial pour CC Energie de disposer de la bonne plateforme informatique et de garantir ses performances et sa fiabilité, pour faire face aux défis futurs en matière de service client et de facturation.

CC Energie souhaitait assurer un benchmark rapide et une performance optimale de son processus de gestion de la relation client et de sa facturation Meter2Cash, de la validation des données jusqu'à la réception du paiement. En même temps, l'entreprise cherchait à optimiser le coût de SAP et à déterminer les impacts de sa migration vers SAP S/4HANA afin de sécuriser au mieux la transformation numérique de l'entreprise.

"Cette plateforme permet de réaliser rapidement des gains très pertinents sans trop de complexité. Performer  permet également de suivre en temps réel le déploiement des recommandations et les économies réalisées".

Nicolas Thévoz, CEO, CC Energie

• Evaluer et augmenter la fiabilité du processus Meter2Cash :  CC Energie a identifié plusierus actions à court terme pour améliorer son processus Meter2Cash, en alignement avec les objectifs de l’entreprise.
• Gagner en agilité avec SAP : Performer a mis l’accent sur la nécessité de revoir le code spécifique des solutions SAP afin d’améliorer la maintenabilité et d’accélérer les déploiements futurs.
• Tirer le meilleur parti d’une migration vers SAP S/4HANA : plusieurs nouvelles fonctionnalités de SAP S/4HANA (notamment Fiori et le Machine Learning) vont permettre d’optimiser la productivité de l’entreprise et faciliter l’adoption par les métiers du projet SAP S/4HANA.
• Augmenter la performance de l’entreprise : Certaines innovations phares comme le Machine Learning, le Chatbot ou la Blockchain vont augmenter de manière significative la productivité des utilisateurs, améliorer la disponibilité des équipements et le service client. Ces choix technologiques vont aussi permettre d’opérer les transformations liées à la dérégulation du marché, tout en restant compétitif et agile.