Utilities - SAP - Value Management Platform

CC Energie optimaliseert en harmoniseert zijn bedrijfsprocessen met Performer voor SAP

CC Energie heeft Performer voor SAP ingezet om de bedrijfswaarde van zijn IT-systemen te verhogen en om aanbevelingen te krijgen voor verbeterpunten. Tegelijkertijd wilde het bedrijf de kosten van SAP optimaliseren en de gevolgen van de migratie naar SAP S/4HANA bepalen om de digitale transformatie van het bedrijf zo goed mogelijk te begeleiden.
Ontvang direct onze Business Case per email

CC Energie is de vertrouwde partner van The BKW Group en Groupe E AG, energiedistributeurs in Zwitserland. Het bedrijf heeft 150 mensen in dienst en is gespecialiseerd in het beheer van klantcontacten, waaronder facturatie en IT-oplossingen voor energie, stadsverwarming en openbare oplaadnetwerken voor elektrische auto's. Met 660.000 energiemeters en 500.000 actieve klanten wordt CC Energie gezien als het grootste Zwitserse serviceplatform in de energiesector.

Over

  • De betrouwbaarheid van het Meter2Cash proces beoordelen en verbeteren: CC Energie heeft verschillende korte termijn projecten geïdentificeerd om het Meter2Cash-proces te verbeteren, in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen voor klantenherstel, meterstanden en het callcenter.
  • SAP-agility stimuleren: Performer voor SAP onderstreepte de noodzaak om de specifieke code van SAP-oplossingen te herzien om de beheersbaarheid te verbeteren en toekomstige implementaties te versnellen.
  • Optimalisatie van de SAP S/4HANA-migratie: Verschillende nieuwe functies van SAP S/4HANA (waaronder SAP Fiori en Machine Learning) zullen de productiviteit van het bedrijf verhogen en de overname van het SAP S/4HANA-project vergemakkelijken.
  • Verhogen van de bedrijfsprestaties: Belangrijke innovaties als machine learning, chatbot en blockchain zullen de productiviteit van de gebruiker aanzienlijk verhogen en de beschikbaarheid van de apparatuur en de klantenservice verbeteren. Deze technologische keuzes zullen CC Energie ook in staat stellen transformaties uit te voeren die verband houden met de deregulering van de markt en tegelijkertijd concurrerend en wendbaar te blijven.

De uitdaging

CC Energie wilde snel benchmarken en zorgen voor een optimale werking van zijn klantrelatiebeheerproces en zijn Meter2Cash facturatie, van datavalidatie tot en met de ontvangst van de betaling. Ze wilden een oplossing om de belangrijkste verbeterpunten voor prestaties en betrouwbaarheid te identificeren en hen te helpen zich aan te passen aan de veranderingen in de markt.

"Dit platform levert snel en zonder al te veel complexiteit zeer relevante ‘quick wins’ op. Performer voor SAP maakt ook een real-time monitoring van de uitvoering van aanbevelingen en de besparingen mogelijk." 

Overige SAP - Value Management Platform Success Stories