CC Energie optimaliseert en harmoniseert zijn bedrijfsprocessen met Performer voor SAP

CC Energie wilde snel benchmarken en zorgen voor een optimale werking van zijn klantrelatiebeheerproces en zijn Meter2Cash facturatie, van datavalidatie tot en met de ontvangst van de betaling. Ze wilden een oplossing om de belangrijkste verbeterpunten voor prestaties en betrouwbaarheid te identificeren en hen te helpen zich aan te passen aan de veranderingen in de markt.

• De betrouwbaarheid van het Meter2Cash proces beoordelen en verbeteren: CC Energie heeft verschillende korte termijn projecten geïdentificeerd om het Meter2Cash-proces te verbeteren, in overeenstemming met de bedrijfsdoelstellingen voor klantenherstel, meterstanden en het callcenter.
• SAP-agility stimuleren: Performer voor SAP onderstreepte de noodzaak om de specifieke code van SAP-oplossingen te herzien om de beheersbaarheid te verbeteren en toekomstige implementaties te versnellen.
• Optimalisatie van de SAP S/4HANA-migratie: Verschillende nieuwe functies van SAP S/4HANA (waaronder SAP Fiori en Machine Learning) zullen de productiviteit van het bedrijf verhogen en de overname van het SAP S/4HANA-project vergemakkelijken.
• Verhogen van de bedrijfsprestaties: Belangrijke innovaties als machine learning, chatbot en blockchain zullen de productiviteit van de gebruiker aanzienlijk verhogen en de beschikbaarheid van de apparatuur en de klantenservice verbeteren. Deze technologische keuzes zullen CC Energie ook in staat stellen transformaties uit te voeren die verband houden met de deregulering van de markt en tegelijkertijd concurrerend en wendbaar te blijven.