Contact

SAP support services

 
 

Efficiënt SAP-support

Met onze flexibele SAP-support diensten brengen we door middel van gecentraliseerde planning en resourcing specialistische SAP kennis, en methodologie, naar de gebieden waar u deze het meest nodig hebt. Uiteraard maken we gebruik van best practice ITIL-processen. Hiermee helpen wij uw bedrijfsdoelstellingen te bereiken.

Eenvoudig uw SAP-omgeving  beheren

Met SAP Solution Manager kunnen we eenvoudig wijzigingen in de SAP-omgeving beheren en beheersen met behulp van vastgestelde goedkeuringsprocessen voor wijzigingen, waardoor de traceerbaarheid en de verantwoording worden gewaarborgd.

Kennisoverdracht

Kennisoverdracht is een cruciaal onderdeel van onze dienstverlening daarmee zijn we in staat om de kosten tot een minimum te beperken. We maken gebruik van een combinatie van "training en learning on the job" om de kennis van uw SAP omgeving op te bouwen en te documenteren.

7235_RTSIconsForWbe-9

Partner Centre of Expertise certified 2018

7235_RTSIconsForWbe-10

Active Quality Management assured since 2011

7235_RTSIconsForWbe-11

300 SAP supported customers

7235_RTSIconsForWbe-12

SAP EMEA Partner Excellence Award 2017 for Innovation

Wat is het juiste niveau voor u?

Ondersteuning voor eindgebruikers

Ondersteuning voor eindgebruikers wordt vaak in twee niveaus verdeeld- helpdesk en key users. De helpdesk ondersteunt generieke functionaliteit, de key users ondersteunen gespecialiseerde afdelingen en specifieke functies binnen uw organisatie.

Een efficiënte eerstelijnsondersteuning zal doorgaans 70% van de vragen van uw eindgebruikers behandelen en is essentieel voor elk applicatiebeheerteam, waarbij issues alleen geëscaleerd worden naar meer ervaren consultenten wanneer dat nodig is.


7235_RTS_DiagramForWeb

Functioneel Applicatie Management

Functioneel support omvat het afhandelen van incidenten en het uitvoeren van kleine en grotere projecten. Het beheer wordt uitgevoerd op basis van een goed gekozen mix tussen onsite en remote dienstverlening. Voor de afhandeling van incidenten is ons eerste doel om de impact voor u zo snel mogelijk te minimaliseren. Hoewel we niet kunnen garanderen dat we het probleem onmiddellijk op kunnen lossen, zullen we altijd zo snel mogelijk een workaround implementeren om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. Dit stelt ons in staat om te werken aan het probleem, waardoor we tot een daadwerkelijke oplossing komen.

7271_SOA_People_RTS_1080x1080

Technisch Applicatie Management

Ons gecentraliseerde technisch applicatie management team is verantwoordelijk voor het monitoren  en op afstand onderhouden van uw SAP omgeving. Deze dienstverlening heeft een scala aan prijzen gewonnen voor klanttevredenheid, en ons 25 man sterke team staat altijd op aanvraag voor u klaar. Indien noodzakelijk ook 24/7 beschikbaar.

Hosting services

Hosting biedt u een scala aan voordelen, waaronder de gegarandeerde beschikbaarheid van uw systemen, back-up en disaster recovery. Managed Multi Cloud is ontwikkeld samen met T-Systems, onze hostingpartner, en biedt u de beste prijs-kwaliteitverhouding. Het geeft u de flexibiliteit van een flexibele pay-as-you-go abonnementsdienst, zodat er geen investering vooraf nodig is.

SOA People staat voor u klaar om u direct de ondersteuning te bieden die past bij uw behoeften. Ons doel is om de exploitatiekosten van uw SAP-landschap te verminderen en de efficiëntie te verhogen.

Voor meer details over onze diensten, en hoe deze snel in werking kunnen worden gesteld voor uw organisatie:


New call-to-action

Waarom SOA People?

SOA People is een toonaangevende partner in Business Strategy Execution – powered by SAP. Het is onze missie om onze klanten te ondersteunen in hun transformatie naar extreem efficiënte, optimaal presterende ondernemingen. Ontdek hier enkele succesverhalen:


Lees onze successverhalen

Live demo

Klaar om uw bedrijfsstrategie te optimaliseren met de kracht van SAP? Neem contact op met één van onze experts.

Een demo aanvragen

Op zoek naar functionele ondersteuning door ervaren experts?

Wat uw vragen of wensen ook zijn, SOA People is Ready to Support
Neem contact met ons op