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Les planificateurs de BIA optimisent la gestion de leurs ressources dans SAP

Lors de son projet global SAP, BIA avait retenu Ready4 Advanced Scheduling pour donner à ses planificateurs un tableau de bord facilitant la gestion des activités des techniciens.
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Le groupe BIA est un leader dans la vente et la maintenance de machines pour l'exploitation minière, le génie civil, le recyclage, la manutention et l'énergie. Basé en Belgique, ce groupe est également présent aux Pays-Bas et dans plus de 20 pays africains. Il emploie plus de 1400 personnes, dont plus de 750 dans des fonctions techniques et d'ingénierie.

Bénéfices

  • BIA a augmenté la productivité de l'ensemble de l'entreprise grâce à l'utilisation de l'outil de planification
  • Les planificateurs voient immédiatement où sont affectés les techniciens et où des capacités sont disponibles
  • Un gain de temps considérable est obtenu grâce à une visibilité à 360 degrés de toutes les informations relatives aux activités de planification de BIA en Belgique et dans les filiales africaines.

Challenge

BIA dispose d'environ 600 techniciens pour la réparation et la maintenance de ses équipements miniers et de génie civil en Belgique, aux Pays-Bas et dans ses filiales.

Cette organisation demande une forte coordination quotidienne pour les planificateurs, et notamment de savoir quand et où un technicien doit être présent, quels sont les outils et les pièces de rechange dont il aura besoin, quels sont les coûts associés d’une ou de plusieurs missions.

L'outil de planification existant de BIA n'était pas intégré dans l’ERP SAP de l'entreprise, entraînant des retards et une administration supplémentaire pour que les planificateurs puissent gérer la charge de travail.

“L’équipe de SOA People a bien compris nos besoins et veillé à ce que la solution de planification réponde parfaitement à nos besoins spécifiques” Frederik Verstraeten, Business Process Manager, BIA