Fluxys s’appuie sur 31 planificateurs et 200 techniciens ainsi que sur SAP Plant Maintenance (SAP PM) pour assurer la maintenance et la gestion de son réseau de gazoducs, et traiter plus de 50 000 demandes par an. Le module SAP PM permet de gérer les inspections, d’organiser la maintenance ainsi que toute autre opération nécessaire à l’entretien d’un bon réseau, mais aussi de se connecter à des outils externes, tels que des systèmes d’information géographique (SIG), des banques de données de gestion d’actifs et des systèmes de gestion documentaire.
Pour gérer ces processus, Fluxys avait initialement élaboré son propre outil de planification, associé à son système SAP. Mais la multiplication des réglementations et une importante mise à niveau de SAP ont rendu cet outil maison dépassé.
Fluxys avait besoin d’une nouvelle solution suffisamment rapide, sécurisée et souple pour répondre aux besoins particuliers de ses techniciens et planificateurs, et qui soit dotée d’une interface graphique simple d’emploi. Elle devait aussi pouvoir s’intégrer aisément dans l’environnement SAP PM de l’entreprise.