CIMO optimise ses opérations de maintenance pour améliorer son expérience client

La mise en œuvre de Ready4 Asset Management (R4AM), avec ses capacités mobiles, sera entièrement intégrée au SAP actuel de CIMO et, à terme, après le lancement d'un pilote, soutiendra ses 5 planificateurs et 100 utilisateurs sur le terrain.

La solution de SOA People vise à normaliser les flux de travail entre les opérations et la maintenance, permettant à CIMO de planifier efficacement les demandes d'intervention et de s'assurer que ses ressources internes peuvent répondre à la demande des clients. CIMO améliorera également la planification et l'ordonnancement ainsi que la réalisation et le contrôle des interventions de maintenance sur le terrain à l'aide des applications mobiles.

En utilisant les derniers tableaux de bord R4AM qui affichent des données en temps réel, l'entreprise aura à tout moment un aperçu précis des activités de maintenance. Les utilisateurs sur le terrain auront accès aux ordres de travail et à la documentation technique pour aider à améliorer la qualité de la maintenance en cours.

Gael Kalt, responsable de la maintenance, CIMO : « Ce projet est un pilier dans la construction de l'avenir de CIMO et nous aidera à apporter plus de conformité, de responsabilité et de disponibilité des équipements au profit de nos clients. C'est également un bon moyen de tirer parti de notre investissement dans SAP. »

Hervé Voilquin, directeur général, SOA People Suisse « Nous sommes convaincus que notre solution R4AM réduira le travail administratif des techniciens de CIMO et améliorera la qualité des données, ce qui réduira les temps d'intervention. Le nouveau système est axé sur le processus métier, très convivial et aidera CIMO à offrir de la valeur à ses clients. »