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Proaktive Dispute-Management-Lösung in SAP

Reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch eine effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen, einschließlich regelbasierter Automatisierung und zentraler Dokumentation aller ergriffenen Maßnahmen.
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Unsere Dispute Management Plattform

Das Dispute Management in Ready4 Credit Management ermöglicht es Ihnen, Kundenstreitigkeiten effizient zu verwalten und zu regeln. Mit dem Einsatz der nahtlos in SAP integrierten Software Dispute Management, erhalten Sie einen 360° Kundenüberblick, um unbezahlte Rechnungen intern zu verfolgen und Streitfälle zu klären.

  • Effektive Verwaltung von strittigen Rechnungen in einer zentralen SAP-Datei, auf die autorisierte SAP-Benutzer Zugriff haben.
  • Verbesserte Kommunikation mit allen am Klärungsprozess beteiligten Unternehmensabteilungen.
  • Schnelle Streitbeilegung und effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen führen zu einem verbesserten Kundenservice.
  • Detaillierte Berichte zur Überwachung der Bearbeitungszeiten und der Hauptgründe für die Klärungsfälle.
  • Verbesserung der allgemeinen Kundenzufriedenheit auf Basis valider Daten.
Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehung

Mit Dispute Management können Sie ein effizientes Klärungsfallmanagement betreiben und damit Ihre Kunden besser verstehen und sicherstellen, dass alle Reklamationen korrekt und auf professionelle Weise abgewickelt werden. Es sorgt dafür, dass alle zuständigen Mitarbeiter und Abteilungen die aktuellen Informationen erhalten und so die Probleme effektiv bearbeiten und lösen können. Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit durch eine strukturierte und lösungsorientierte Klärungsfallabwicklung.

Reduzieren Sie Ihre DSO

Die Automatisierung Ihrer Klärungsfallprozesse trägt dazu bei, Ihre Forderungsverluste (DSO) zu reduzieren und Ihren Cashflow sowie Ihr Betriebskapital zu sichern, um das Geschäftsrisiko im Zusammenhang mit der Streitbeilegung zu steuern. Modernste Technologie und verbesserte Benutzerfreundlichkeit mit den neuesten Fiori-Apps bieten Ihnen alle Funktionalitäten für das digitalisierte Klärungsfallmanagement, die Sie zur Automatisierung Ihrer Tätigkeiten sowie zur Verbesserung Ihrer DSO benötigen.

IHR NUTZEN

Jede Softwarekomponente unserer digitalen Plattform konzentriert sich auf spezifische Prozesse im Zusammenhang mit Best Practices für das Kreditmanagement, um Sie in jeder Phase zu unterstützen. Ready4 Credit Management ist für alle Branchen geeignet und lässt sich innerhalb kurzer Zeit mit wenig Aufwand implementieren. Nutzen Sie die Leistungsstärke unserer Software und entdecken Sie, welche Vorteile der Einsatz unserer Ready4 Credit Management Lösung Ihrem Unternehmen bietet.

Ready4 Credit Management’s software

Die Software Ready4 Dispute Management wurde speziell dafür entwickelt, Sie bei der Abwicklung Ihrer Reklamationen zu unterstützen. Sie ermöglicht Ihnen eine schnelle Klärung, eine zentrale Bearbeitung und eine Verringerung des Arbeitsaufwands, um Zahlungsrisiken proaktiv vorzubeugen.

  • Senkung der Reaktionszeiten auf überfällige Beträge und damit schnelle und effiziente Klärung der Reklamationen.
  • Durch Reduzierung der Rückfragen bei der Klärungsfallabwicklung werden Cashflow und Betriebskapital verbessert.
  • Reduzierung von Betriebskosten durch Informationen zum Kundenstatus in Echtzeit.

FAQ

Wie können Unternehmen Überfälligkeiten und DSO verringern?

Aus der Sicht der Geschäftsprozesse können Unternehmen eine Zahlungspolitik mit kürzeren Zahlungsfristen einführen und frühzeitige Zahlungen mit Rabatten belohnen. Wenn eine Rechnung fällig ist - oder sogar ein paar Tage vor der Fälligkeit - sollten sich Kredit-Controller oder Key-Account-Manager mit den richtigen Informationen und Vorgehensweisen an den Kunden wenden, um die Zahlung sicherzustellen.

Die Komponente Dispute Management von R4CM ist nahtlos in die Buchhaltung integriert und erleichtert die Kontaktaufnahme mit dem Kunden mit den richtigen Informationen und der richtigen Vorgehensweise.

Wie können Unternehmen die Kundenzufriedenheit im Rahmen einer Klärungsfallbearbeitung erhöhen?

Eine gute Kommunikation und eine schnelle Reaktion sind der Schlüssel zu einer höheren Kundenzufriedenheit. Es ist daher entscheidend, zum richtigen Zeitpunkt über die notwendigen Informationen zu verfügen, um den Kunden auf die richtige Weise anzusprechen. Mit der Komponente Dispute Management erhält jeder Sachbearbeiter Zugang zu intelligenten Arbeitslisten, die die wichtigsten zu bearbeitenden Fälle priorisieren und alle notwendigen Informationen wie strittige Rechnungen, bisher geleistete Zahlungen, die Bonität des Kunden und sein Zahlungsverhalten bereitstellen, um mit dem Kunden richtig zu interagieren.

Ressourcen

Effizientes Credit Management durch Prozessautomatisierung und Informationen in Echtzeit

Für Unternehmen wird es immer wichtiger, schnellere und genauere Bonitätsprüfungen durchführen zu können. Indem Sie Ihre manuellen Kreditrisikomaßnahmen automatisieren, verbessern Sie die Effizienz, minimieren Fehler und sparen Zeit und Betriebskosten.

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