BIA beschäftigt rund 600 Techniker, die sich mit der Wartung und Reparatur der technischen Ausrüstung beschäftigen und das über alle Niederlassungen hinweg.
Das bedeutet täglich viel Koordination für die Planer: Wo und wann wird der Techniker benötigt? Welche Werkzeuge und Ersatzteile benötigt er? Gleichzeitig dürfen die damit verbunden Kosten nicht zu hoch sein.
Das bisherige Planungstool war nicht in das SAP ERP des Unternehmens integriert und hatte zu Verzögerungen und zusätzlichen Verwaltungsaufgaben für die Planer geführt, um die Arbeitslast zu bewältigen.