Mit 31 Planern und 200 Technikern vor Ort und außerhalb, zusammen mit rund 50.000 Aufträgen, die jedes Jahr eingehen, hat Fluxys alle Hände voll zu tun, um über die Wartung und das Management seines Leitungsnetzes auf dem Laufenden zu bleiben. Dazu nutzen sie die SAP Instandhaltung (SAP PM), um Inspektionen zu verwalten, Wartungsarbeiten und andere Maßnahmen durchzuführen und ein ideales technisches System zu erhalten. Es verbindet sich auch mit externen Tools, wie GIS-Systemen, Asset-Management-Datenbanken und Dokumentenmanagementsystemen.
Zur Unterstützung ihrer Arbeitsprozesse hatte das Unternehmen zuvor gemeinsam mit dem SAP-System ein eigenes Planungstool entwickelt. Mit ständig neuen Branchenvorschriften und einem erheblichen SAP-Upgrade konnte das hauseigene Tool die Anforderungen jedoch nicht erfüllen. Fluxys benötigte eine neue Lösung, die schnell, sicher und flexibel genug ist, um sich an die spezifischen Bedürfnisse seiner Techniker und Planer anzupassen und einfach mit einer grafischen Oberfläche zu bedienen ist. Außerdem müsste es sich nahtlos in die bestehende SAP PM-Umgebung des Unternehmens integrieren lassen.