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Industriemaschinen & Komponenten - Support

Keine Ausfallzeiten riskieren durch reibungslosen Support

Das Luftfahrt-Elektronik-Unternehmen fand heraus, dass die Unterstützung von SAP Basis sehr komplex war und sie intern nicht über die erforderlichen Fähigkeiten verfügten. Der SAP-Spezialist SOA People wurde ausgewählt, um seinen Ready to Support-Service anzubieten, der Kontinuität und Zuverlässigkeit gegenüber der SAP-Landschaft von Advionics gewährleisten würde.
Advionics hat seinen Sitz in Belgien und ist auf Avionik und Wellentechnologie für die Luftfahrtbranche spezialisiert. Mit 50 Jahren Erfahrung in der RF-Elektronikbranche bietet Advionics einen einzigartigen Service aus einer Hand basierend auf Qualität, Zuverlässigkeit und hervorragender Produktionsleistung.

Herausforderung

Advionics betreibt die Mehrzahl der internen Systeme selbst, von den Servern und Callcentern bis hin zu den Computern. Im Hinblick auf spezialisierte Systemadministration musste man aber feststellen, dass die SAP-Basis-Administration sehr komplex war und intern nicht die nötigen Qualifikationen zur Verfügung standen. Da Advionics keine Ausfallzeiten riskieren wollte, brauchten sie einen Supportpartner mit Spezialkenntnissen in der SAP Administration.

Über

  • Sicherheit
  • System an allen Tagen rund um die Uhr 24/7 verfügbar
  • Monitoring und Problemlösung
  • Lizenzverwaltung
  • Support bei Änderungswünschen
  • Strategische SAP-Beratung
„Bei SOA People hat man es mit Experten zu tun, die Probleme umgehend lösen. Für uns erleichtern ihre Niederländischkenntnisse die Kommunikation ungemein. Mit dem Wechsel zu SOA Peoples Ready-to-Support haben wir eine sehr gute Wahl getroffen.“