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Industriemaschinen & Komponenten - Support

Keine Ausfallzeiten riskieren durch reibungslosen Support

Das Luftfahrt-Elektronik-Unternehmen fand heraus, dass die Unterstützung von SAP Basis sehr komplex war und sie intern nicht über die erforderlichen Fähigkeiten verfügten. Der SAP-Spezialist SOA People wurde ausgewählt, um seinen Ready to Support-Service anzubieten, der Kontinuität und Zuverlässigkeit gegenüber der SAP-Landschaft von Advionics gewährleisten würde.
Advionics hat seinen Sitz in Belgien und istauf Avionik und Wellentechnologie für dieLuftfahrtbranche spezialisiert. Mit 50 JahrenErfahrung in der RF-Elektronikbranche bietet Advionics einen einzigartigen Service auseiner Hand basierend auf Qualität, Zuverlässigkeitund hervorragender Produktionsleistung.

Über

  • Sicherheit
  • System an allen Tagen rund um die Uhr 24/7 verfügbar
  • Monitoring und Problemlösung
  • Lizenzverwaltung
  • Support bei Änderungswünschen
  • Strategische SAP-Beratung

Herausforderung

Advionics betreibt die Mehrzahl der internen Systeme selbst, von den Servern und Callcentern bis hin zu den Computern. Im Hinblick auf spezialisierte Systemadministration musste man aber feststellen, dass die SAP-Basis-Administration sehr komplex warund intern nicht die nötigen Qualifikationen

zur Verfügung standen. Da Advionics keine Ausfallzeiten riskieren wollte, brauchten sie einen Supportpartner mit Spezialkenntnissen in der SAP Administration.

„Bei SOA People hat man es mit Expertenzu tun, die Probleme umgehend lösen. Für uns erleichtern ihre Niederländischkenntnissedie Kommunikation ungemein. Mit dem Wechsel zu SOA Peoples Ready-to-Support haben wir eine sehr gute Wahl getroffen.“