24h Fernwartung & on-demand Support für Ihre SAP-Software

Bereitstellung von SAP-Lebenszyklus-Expertise und -Kompetenz, wo und wann Sie sie brauchen - in 24 Stunden.
Ihre SAP-Systeme sind der Lebensnerv Ihres Unternehmens und müssen rund um die Uhr voll funktionsfähig bleiben. Aber den richtigen, flexiblen Remote-Support zu bekommen, wann und wo Sie ihn für all Ihre verschiedenen SAP-Lösungen brauchen, kann eine echte Herausforderung sein, besonders in der heutigen Zeit.
Innerhalb von 24 Stunden kann unsere engagierte Support-Organisation einsatzbereit sein und dazu beitragen, Ihre Geschäftskontinuität zu schützen und zu sichern. Unser Pool von erfahrenen europäischen SAP-Beratern kann Sie bei der Innovation und Umsetzung Ihrer Geschäftsstrategie unterstützen, indem wir die gesamte Bandbreite Ihrer SAP-Produktsuite betreuen. Von geplantem und gemanagtem technischen Support über Systemverbesserungen und Leistungssteigerung bis hin zur Intervention bei Notfällen - unser Service reagiert mit Fachwissen und Kompetenz.

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Partner Centre of Expertise-zertifiziert 2018

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Zugesichertes aktives Qualitätsmanagement seit 2011

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300 unterstützte SAP-Kunden

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SAP EMEA Partner Excellence Award 2017 für Innovation

Ihre Vorteile

Garantierte SAP-Kontinuität und Prioritätsbehandlung mit unserer Incident Intervention Expertise von mehr als 60 engagierten Beratern in ganz Europa

Remote Fernwartungs-Support und Vor-Ort-Support innerhalb von 24 Stunden entsprechend Ihren Geschäfts- und Budgetanforderungen

Unterstützung der lokalen sprachlichen und kulturellen Anforderungen durch Kompetenzzentren in Deutschland, Belgien, Frankreich und den Niederlanden

Ein Vertrag mit der Solution Manager Ticketing-Engine in ganz Europa, um die richtige Expertise für Ihre Anfragen zu erreichen und zu nutzen

Erschwingliche Flexibilität und Budgetkontrolle mit einem auf 4 Stunden begrenzten Eingriff ohne Kundenkommunikation. Alles, was darüber hinausgeht, wird von Ihnen autorisiert.

Ein vom SAP Partner Centre of Expertise zertifizierter Gold-Partner, der autorisiert ist, international den besten Service und Support zu liefern.

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Funktionaler Support auf Abruf

Für Kunden, die die laufenden Kosten für ihre SAP-Landschaft reduzieren wollen. Gleichzeitig kann es aber auch Hindernisse geben, die dringend behoben werden müssen. Es kann sein, dass zusätzlicher Support benötigt wird, um dringende Änderungen an Prozessen zu ermöglichen oder um sich an unterschiedliche Vorgehensweisen unserer Kunden anzupassen. Der Support umfasst insbesondere:

  • Incident Handling - dringende Unterstützung bei blockierenden Problemen
  • Erweiterte Fragen von Key-Usern & Geschäftsprozessverantwortlichen
  • Änderungen & Korrekturen - geschäftskritische Weiterentwicklungen

Technischer Support auf Abruf

Mit begrenzten technischen Teams haben einige SAP-Kunden möglicherweise nicht alle Fähigkeiten für effektive Eingriffe auf der SAP-Anwendungsebene (SAP BC) zur Verfügung. Wir bieten On-Demand- und Remote-Support, um Ihr internes technisches Team zu ergänzen. Der technische Support umfasst insbesondere:

  • Technical Incident Handling - dringende Unterstützung, wenn die Stabilität oder Leistung von SAP beeinträchtigt ist
  • Technische Dienstleistungen on-demand
  • System-Check-up auf Abruf

Sie können einen oder beide dieser Services für sofortigen Support abonnieren:

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Mit uns sind Sie in sicheren Händen

SOA People ist SAP Gold-Partner, der als Centre of Excellence zertifiziert ist. Wir sind darauf fokussiert, international den besten SAP-Service und flexiblen Support zu liefern und haben bereits 300 SAP-unterstützte Kunden, die von unserem flexiblen SAP-Support auf Abruf profitieren. Sie wissen, dass Sie in sicheren Händen sind.

einige unserer SAP-Support-Kunden: 3P, engie, Advionics, Geodis, BIA

 

Warum SOA People?

Als führender Partner im Bereich Business Strategy Execution powered by SAP sind wir darauf fokussiert, alle unsere Kunden dabei zu unterstützen, sich in außergewöhnlich effiziente, leistungsstarke Unternehmen zu verwandeln. 

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