Energie & Versorgungsunternehmen - SAP - Value Management Platform

CC Energie optimiert und harmonisiert seine Geschäftsprozesse mit Performer for SAP

Performer for SAP steigert den Geschäftswert der IT-Systeme von CC Energie und identifiziert die wichtigsten Verbesserungsbereiche für Leistung und Zuverlässigkeit Die Fülle an KPIs und Benchmarking-Daten macht Performer for SAP zu einem wichtigen Beschleuniger des Geschäfts CC Energie erzielt rasche Fortschritte in seiner Fähigkeit, auf Marktanforderungen und Veränderungen im Versorgungssektor zu reagieren
CC Energie ist der vertrauensvolle Partner der BKW-Gruppe und der Groupe E AG, der Energieverteiler in der Schweiz. Sie beschäftigt 150 Mitarbeitende und ist spezialisiert auf das Management von Kundenkontakten, einschließlich Abrechnungs- und IT-Lösungen für Energie, Fernwärme und öffentliche Ladestationen für Elektroautos. Mit 660.000 Energiezählern und 500.000 aktiven Kunden gilt CC Energie als die größte Schweizer Dienstleistungsplattform im Energiebereich.

Über

Bewertung und Erhöhung der Zuverlässigkeit des Meter2Cash-Prozesses: CC Energie identifizierte mehrere kurzfristige Maßnahmen zur Verbesserung des Meter2Cash-Prozesses in Übereinstimmung mit den Zielen des Unternehmens für die Kundenrückgewinnung, die Zählerablesungen und das Callcenter.

Steigerung der SAP-Agilität: Performer for SAP hob die Notwendigkeit hervor, den spezifischen Code von SAP-Lösungen zu überprüfen, um die Wartbarkeit zu verbessern und zukünftige Implementierungen zu beschleunigen.

Optimierung der SAP S/4HANA-Migration: Mehrere neue Funktionen von SAP S/4HANA (einschließlich SAP Fiori und Machine Learning) werden die Produktivität des Unternehmens steigern und die Einführung des SAP S/4HANA-Projekts nach Geschäftsbereichen erleichtern.

Steigerung der Unternehmensleistung: Schlüsselinnovation, wie Machine Learning, Chatbots und Blockhain erhöhen die Prozesseffizienz, verbessern die Ersatzteil-Verfügbarkeit und den Kundenservice. Diese technologischen Optionen ermöglichen CC Energie die eigene Transformation in Verbindung der Marktderegulierung und gleichzeitig wettbewerbsfähig und agil zu agieren.

Herausforderung

Gut gerüstet zu sein, um die zukünftigen Herausforderungen in den Bereichen Kundenservice, Abrechnung und IT zu meistern, ist eine oberste Priorität für CC Energie. Nur mit der richtigen IT-Plattform und der Gewährleistung ihrer Leistung und Zuverlässigkeit ist das möglich.


CC Energie wollte rasch ein Benchmarking durchführen und die optimale Leistung seines Kundenservicemanagementprozesses und seiner Meter2Cash-Abrechnung, von der Datenvalidierung bis zum Zahlungseingang, sicherstellen. Gleichzeitig wollte das Unternehmen die Kosten von SAP optimieren und die Auswirkungen der Migration auf SAP S/4HANA ermitteln, um die digitale Transformation des Unternehmens bestmöglich abzusichern.

"Diese Plattform liefert schnell sehr relevante Quick Wins ohne allzu große Komplexität. Performer for SAP ermöglicht auch die Echtzeit-Überwachung der Umsetzung von Empfehlungen und der erzielten Einsparungen.“

Nicolas Thévoz, CEO, CC Energie

Lösung

CC Energie setzt Performer for SAP ein, um den Geschäftswert seiner IT-Systeme zu steigern und Empfehlungen für Optimierungen zu erhalten. Innerhalb von vier Wochen war das Unternehmen in der Lage, sinnvolle Verbesserungsmöglichkeiten und die damit verbundenen Gewinne zu identifizieren.

In einem revolutionären Ansatz wurde die Leistungsfähigkeit von Performer for SAP mit dem Know-how von neo technologies, einem in der Schweiz führenden Anbieter von SAP-Beratung und Lösungen für den Energie- und öffentlichen Sektor, verknüpft. Dieser Ansatz bedeutete, dass CC Energie sowohl die Besonderheiten des IS-U-Bereichs (die branchenspezifische Lösung für den Versorgungssektor) als auch die verschiedenen Herausforderungen, denen sich das Unternehmen gegenübersah, rasch bewältigen konnte, wodurch die Sichtbarkeit für eine verbesserte Entscheidungsfindung und Reaktionsfähigkeit auf Marktanforderungen erhöht wurde.

Das Projekt konzentrierte sich auf die Analyse von zwei SAP IS-U Systemen für die BKW und die Group E, insbesondere auf die Module PM, MM SD und FICO, die mit IS-U integriert sind. Die Fülle der KPIs, die Benchmark-Funktionalitäten und die Identifikation des generierten Wertes machen Performer for SAP zu einem Beschleuniger.

Diese Lösung hat es CC Energie ermöglicht, klare und pragmatische Quick Wins zu identifizieren, die für das Vorantreiben von Geschäftsveränderungen erforderlich sind.

"Es wurden mehrere Studien durchgeführt, aber die spezifischen Merkmale der IS-U-Aktivität und des Meter2Cash-Prozesses erlaubten es uns nicht, das Qualitätsniveau der Empfehlungen von Performer for SAP zu erreichen. Diese Plattform liefert schnell sehr relevante Quick Wins ohne allzu große Komplexität. Performer for SAP ermöglicht auch die Echtzeit-Überwachung der Umsetzung der Empfehlungen und der erzielten Einsparungen". Nicolas Thévoz, CEO, CC Energie