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Die SAP Hybris CEC Suite

Ihre digitale Transformation ist uns wichtig. Deshalb investieren wir in Innovationen und stellen sicher, dass wir Ihre Ziele, Ihr Geschäft und die Struktur Ihres Unternehmens voll und ganz verstehen. Gemeinsam mit SAP stellen wir Ihre Prozesse in Frage und verbessern diese im digitalen Zusammenhang.

Die SAP Hybris CEC Suite ermöglicht Unternehmen die digitale Integration von Vertrieb, Service, Content und Marketing.

Die SAP Hybris CEC Suite bietet Ihnen umfassende und flexible Funktionen. Diese Funktionen sind unabhängig von der Installation in der Cloud oder On Premise und arbeiten nahtlos mit Backend-Office-Systemen zusammen.

SAP Hybris CEC ist die globale SAP Anwendersoftware-Lösung zur Verwaltung der Kundenbindungsmaßnahmen und beinhaltet:

SAP Hybris Cloud für den Verkauf:
Geben Sie Ihrem Vertriebsteam die Möglichkeit, direkt mit Ihren Kunden zu kommunizieren.

SAP Hybris Cloud für den Kundenservice:
Verwalten Sie Ihre Omnichannel-Kundenanfragen, um einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten.

SAP Hybris Cloud für den Handel:
Verwalten Sie Ihren E-Commerce-Kanal und vereinfachen Sie die Interaktion mit Kunden, um eine nahtlose Kundenansprache zu bieten.

SAP Hybris Cloud für Marketing:
Ermöglichen Sie kontextbezogenes Echtzeit-Marketing und erstellen Sie personalisierte Kundenerlebnisse mit dem richtigen Omnichannel-Content.

SAP Hybris Cloud für Bestellung und Abrechnung:
Nutzen Sie Abonnement- und verbrauchsabhängige Abrechnung in Echtzeit, um auf schnell verändernde Marktchancen zu reagieren.

Warum Sie sich für SAP Hybris CEC entscheiden sollten?

SAP Hybris CEC ist die globale SAP Anwendersoftware zur Verwaltung der Kundenbindungsaktivitäten in einer einzigen Lösung. Mit der SAP Hybris CEC Suite können Sie die interaktive Reise Ihrer Kunden verfolgen

• von einem Interessenten auf Ihrer e-business Website, Messe, Anruf oder E-Mail oder soziales Netzwerk
• über den gesamten Vertriebs- und Marketingkanal sowie den laufenden Service und Support.

Mit Verwendung von Marketingsegmentierungen und vorausschauenden Tools, können Sie mit der SAP Hybris CEC Suite jeden Schritt des Vertriebsworkflows verwalten, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen ein einzigartiges Kauferlebnis zu bieten.

SAP Hybris Cloud für Kunden (C4C)

SAP Cloud for Customers (C4C) ist die Außendienst- und Kunden-Service-Lösung, die schnell und einfach ausgeführt werden kann und es Ihnen ermöglicht, den Lebenszyklus Ihrer Kunden mit 360 ° -Sicht zu verwalten. Sie erlaubt die Integration von Marketing-, Handels- und Service-Funktionalitäten, die jeder Kunde unabhängig vom Kommunikationskanal bekommen kann.
SAP C4C umfasst mobile Schnittstellen, die einen Offline-Modus, erweiterte Funktionen und Integration mit bekannten E-Mail-Programmen (Outlook, Google Mail, Lotus) bieten. Es ist die ideale Lösung, mit der Sie noch besser mit Ihren Kunden kommunizieren können.

C4C für den Außendienst

Vertriebsaktivitäten managen und verfolgen
Einfach zu verwenden
360 ° Kundensicht
Personalisierung von Workflows, einschließlich Verkauf oder technischer Validierungen, je nach Geschäftspraktiken
Fähigkeit zum Ausführen von Echtzeit-Reporting

C4C für Kundenservice

Omnichannel-Kundenmanagement: soziale Netzwerke, Extranet, Telefon, E-Mail ...
Kundenanfragen und Kundendienst nachverfolgen
Wissensdatenbank-, Katalog- und Service Level Management (SLA)
Verwaltung der installierten Basis, registriertes Produkt und Garantie für den Kundendienst

Warum SAP C4C?

Es wird keine Infrastruktur mit Cloud-Technologie benötigt
Standardintegration und Synchronisation mit SAP ERP , für eine 360° Kundensicht mit CRM
Nutzerfreundlich
Mobil erreichbar auf allen Geräten, auch Offline auf IOS / Android-Smartphone und IOS-Tablet
Eine modulare Lösung, die weiterentwickelt werden kann
Analysetools: Dashboards und Berichte

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