5 voordelen van een B2B portal

Tamas Szirtes |

Uw klanten, dealers en distributeurs hebben steeds hogere verwachtingen wat betreft digitaal zaken doen.

Het opbouwen van persoonlijke contacten en relaties zijn net als vroeger nog steeds belangrijk, maar tegenwoordig willen klanten steeds vaker zelf online productonderzoek doen en hun B2B aankopen digitaal doen; zonder menselijke tussenkomst. Ze willen gemakkelijke zelfbediening via het apparaat van hun keuze en toegang tot productinformatie, support communities, en andere belangrijke informatie.

Klanten neigen ertoe hun kennis te vergroten door informatie te delen via groep chats en product fora. Voor distributeurs en agents betekent toegang tot belangrijke informatie dat ze problemen sneller zelf kunnen oplossen en minder vaak de telefoon hoeven te pakken.

Maar het kan lastig zijn om de juiste B2B portal te vinden die geïntegreerd kan worden met uw bestaande systemen. Er zijn genoeg kant-en-klare oplossingen in de markt, maar je moet onderzoek doen naar licentiekosten, integratie mogelijkheden, en bijkomende configuratie kosten.

Toekomstbestendigheid is ook een belangrijke factor om mee te nemen, evenals het aantal en het type leveranciers met wie u wilt samenwerken, omdat een nieuw systeem vaak een extra support team betekent wat extra kosten met zich mee brengt.

5 redenen waarom u een B2B portal zou moeten overwegen:

1. Inkoop wordt voor uw klanten een moderne, digitale ervaring

Een B2B portal maakt het mogelijk om relaties met verschillende klanten, distributeurs en partners te managen vanaf een enkel platform. Het biedt ondersteuning voor complexe product configuraties en kan de volledige catalogus van producten en services bestrijken. Het is een portal waarmee klanten zelf hun accounts kunnen beheren, orders kunnen plaatsen, en limieten en budgetten kunnen instellen.

B2B-online-sales
2. Eliminatie van manuele taken leidt tot lagere administratie kosten en minder fouten

Werknemers kunnen meer focussen op de strategische en doorlopende relaties met klanten, dealers, partners, en distributeurs in plaats van dagelijks bezig te moeten zijn met het reageren op productvragen en aankooporders.

3. Real-time inzicht leidt tot meer controle over voorraden en planning

Een B2B portal stelt u in staat om de gehele catalogus vanaf een enkel platform te beheren, waardoor het bestelproces via alle kanalen snel en eenvoudig wordt, inclusief zaken als bulkorders, herhaalorders, en omnichannel leveringen. Het wordt ook mogelijk een online community op te bouwen die je klanten kan helpen bij het doen van aankopen en het vergroten van kennis.

4. Lagere Total Cost of Ownership (TCO) met een cloud oplossing

Onze B2B portal en webshop is een SAP gecertificeerde package solution die draait op het SAP Cloud Platform en is volledig geïntegreerd met on-premise of cloud SAP back-end systemen (ECC, S/4HANA, and S/4HANA Cloud). Hierdoor krijgt uw bedrijf het voordeel van een lagere total cost of ownership.

5. Beginnen is eenvoudig en u kunt snel live gaan

SOA People heeft een sterk en geloofwaardig track record wat betreft het opbouwen en leveren van hoogwaardige portals. Gecombineerd met onze unieke UX ervaring en de laatste SAP technologie, kunt u genieten van een snelle implementatie, een vaste prijs en een vaste scope. Daarbij komt dat wij een dedicated functioneel en technisch support team hebben die continue ondersteuning biedt waardoor u er zeker van kunt zijn dat het systeem te allen tijde in veilige handen is.

Waar u ook bent gesitueerd, en wat uw business ook is, onze lokale teams zullen hun jarenlange ervaring met portals en webshops met u delen, zodat u snel bovenstaande voordelen kunt behalen en uw klanten, partners en distributeurs een efficiëntere service kunt bieden.

 

Ontdek onze B2B Portal & Webshop oplossing